Help Scout
- Tarification
-
Gratuit
- Note
- 3,7 (19)
- Développeur
- Help Scout
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Offrez une touche personnelle à grande échelle
Transformez les acheteurs occasionnels en clients fidèles avec la plateforme d’assistance client de Help Scout. Retrouvez toutes les conversations, ainsi que l’historique et les détails des commandes, au même endroit pour résoudre les demandes sans avoir à changer constamment d’onglet. Créez un compte pour être opérationnel en quelques minutes !
- Collaborer sur les demandes par e-mail, chat en direct et réseaux sociaux dans une seule boîte de réception organisée
- Aider plus de clients en moins de temps grâce aux outils d’IA
- Répondre instantanément aux questions fréquentes grâce à de puissantes options en libre-service
- Modifier, dupliquer, annuler et rembourser des commandes directement dans Help Scout
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Campaign Monitor
- HubSpot
- Klaviyo
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Catégories
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Avis (19)
Not possible to install the Beacon using the app.
La meilleure solution de service client. Nous utilisons Help Scout depuis des années et nous apprécions la simplicité de configuration, mais aussi les nombreuses fonctionnalités.
Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.
The functionality missing specifically with Shopify is
1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area
2) the ability to link to products you sell in your responses.
Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.
Other functionality we know they are working on is integrating their AI tool, which is currently not integrated, but coming soon.
We are waiting until a few more of these items are live before we migrate.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Help Scout.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Développeur
Lancement
31 mars 2014
En vedette dans
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Répond à nos normes les plus strictes en matière de performance, de conception et d’intégration. En savoir plusS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
