SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- التسعير
-
تثبيت مجاني. تتوفر فترة تجريبية مجانية.
- التقييم
- 4.6 (316)
- المطور
- Shark Byte, Inc
معرض الصور المميزة
مكتب مساعدة شامل يضم دردشة مباشرة، وأداة إنشاء الأسئلة الشائعة بالذكاء الاصطناعي، وعلامات تبويب للمنتجات لتوفير دعم أسرع للعملاء.
يجمع تطبيق HelpCenter بين مكتب المساعدة والدردشة المباشرة وأداة إنشاء الأسئلة الشائعة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط دعم العملاء. أنشئ صفحة أسئلة شائعة مُحسّنة لمحركات البحث (SEO)، وأقسام أسئلة شائعة للمنتجات، وقائمة أسئلة شائعة قابلة للطي باستخدام ChatGPT. ترجم الأسئلة الشائعة إلى لغات متعددة باستخدام تطبيقنا الشريك LangShop. يمكنك إدارة البريد الإلكتروني والدردشة وتطبيق Messenger من مكتب مساعدة واحد، بينما يجد العملاء الإجابات، ويتتبعون الطلبات، ويتواصلون مع فريقك من خلال أداة الخدمة الذاتية. قدّم دعمًا موثوقًا للعملاء من خلال نظام التذاكر متعدد القنوات والدعم المركزي.
- إنشاء صفحة أسئلة شائعة منفصلة، ومركز مساعدة، وقاعدة معرفة، وأسئلة شائعة للمنتجات باستخدام ChatGPT
- أكثر من 25 قالبًا: لصفحة الأسئلة الشائعة، وأداة الخدمة الذاتية، ونموذج الاتصال، وعلامات تبويب المنتجات
- إضافة علامات تبويب المنتجات بسهولة، ومشاركة المحتوى عبر منتجات متعددة باستخدام علامات التبويب المشتركة
- الخدمة الذاتية: إضافة أداة تحتوي على نموذج اتصال وتتبع للطلبات وأسئلة شائعة في أي صفحة
- دعم متعدد القنوات: دردشة مباشرة، وFacebook Messenger، ومكتب مساعدة، وروبوت دردشة، وأداة واجهة
يحتوي على نص مترجم آليًا
اللغات
الإنجليزية
هذا التطبيق غير مترجم إلى اللغة العربية
يعمل مع
- مسؤول Shopify
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
الفئات
القنوات
المراسلة في الوقت الفعلي
التسعير
اختر الباقة الأنسب لنشاطك التجاري.
مجاني
تثبيت مجاني
0.25 دولار لكل تذكرة بعد أول 10 تذاكر
الميزات
- مكتب المساعدة: 10 تذاكر شهريًا
- أسئلة شائعة محدودة (قابلة للتخصيص) وقوالب
- قاعدة المعرفة: ما يصل إلى 10 مقالات
- أداة واجهة تحتوي على أسئلة شائعة وتتبع للطلبات
- علامات تبويب غير محدودة خاصة بالمنتجات
- دردشة مباشرة نشطة واحدة في كل مرة
- روبوت دردشة واحد
- 5 مقالات للأسئلة الشائعة
أساسي
$5.99 / شهر
أو $59.99/سنة ووفّر 17%
0.16 دولار لكل تذكرة بعد أول 50 تذكرة
الميزات
- مكتب المساعدة: 50 تذكرة شهريًا
- كل ما تتضمنه الخطة المجانية، بالإضافة إلى:
- أسئلة شائعة غير محدودة (متكاملة مع OpenAI)
- قاعدة المعرفة: مقالات غير محدودة
- أسئلة شائعة متعددة اللغات (حتى 3 لغات)
- علامات تبويب مشتركة غير محدودة
- روبوتات دردشة غير محدودة
- وكلاء دعم غير محدودين
تجربة مجانية لمدة 14 يوم
قياسي
$19.99 / شهر
أو $199.99/سنة ووفّر 17%
0.15 دولار لكل تذكرة بعد أول 300 تذكرة
الميزات
- مكتب المساعدة: 300 تذكرة شهريًا
- كل ما تتضمنه الخطة الأساسية، بالإضافة إلى:
- ترجمات الأسئلة الشائعة (حتى 5 لغات)
- قاعدة المعرفة: مقالات غير محدودة
- تقرير الأداء العام ولكل وكيل دعم
تجربة مجانية لمدة 14 يوم
متقدم
$49.99 / شهر
أو $498.96/سنة ووفّر 17%
0.1 دولار لكل تذكرة بعد أول 1000 تذكرة
الميزات
- مكتب المساعدة: 1000 تذكرة شهريًا
- كل ما تتضمنه الخطة القياسية، بالإضافة إلى:
- ترجمات غير محدودة للأسئلة الشائعة
- قاعدة المعرفة: مقالات غير محدودة
- أولوية الدعم
- تقرير الأداء العام ولكل وكيل دعم
تجربة مجانية لمدة 14 يوم
يحتوي على نص مترجم آليًا
تُحصّل جميع الرسوم بعملة USD. تُحصّل الرسوم المتكررة والمستندة إلى الاستخدام كل 30 يومًا. عرض جميع خيارات التسعير
المراجعات (316)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
الدعم
يُقدَّم دعم التطبيق من خلال Shark Byte, Inc.
المزيد من التطبيقات المشابهة
يلبي أعلى معاييرنا للأداء والتصميم والتكامل. تعرف على المزيديُفتح في نافذة جديدة
