SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- 価格設定
-
無料インストール。 無料体験あり。
- 評価
- 4.6 (316)
- 開発者
- Shark Byte, Inc
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ライブチャット、AI FAQ ビルダー、商品タブを備えたオールインワンのヘルプデスクで、迅速なカスタマーサポートを実現します。
HelpCenter は、ヘルプデスク、ライブチャット、AI FAQ ビルダーを統合し、カスタマーサポートを効率化します。ChatGPT を使用して、SEO に強い FAQ ページ、商品ごとの FAQ セクション、FAQ アコーディオンを作成できます。パートナーアプリの LangShop を使用して、FAQ を多言語に翻訳できます。1 つのヘルプデスクでメール、チャット、Messenger を管理できる一方、お客様はセルフサービスウィジェットを利用してご自身で回答を検索したり、注文を追跡したり、サポートチームに問い合わせたりすることができます。マルチチャネルのチケット管理と一元化されたサポートで、お客様に信頼できるサポートを提供します。
- ChatGPT を使用して、独立した FAQ ページ、ヘルプセンター、ナレッジベース、商品の FAQ を作成
- 25 種類以上のテンプレート：FAQ ページ、セルフサービスウィジェット、お問い合わせフォーム、商品タブ用
- 商品タブを簡単に追加し、共有タブを使用して複数の商品間でコンテンツを共有
- セルフサービス：お問い合わせフォーム、注文追跡、FAQ を備えたウィジェットを任意のページに追加
- オムニチャネルサポート：ライブチャット、Facebook Messenger、ヘルプデスク、チャットボット、ウィジェット
自動翻訳されたテキストを含む
言語
英語
このアプリは日本語に翻訳されていません
連携対象システム・アプリ
- Shopify管理者ページ
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
カテゴリー
価格設定
ビジネスに最適なプランをお選びください。
無料
無料インストール
最初の 10 チケット以降、1 チケットにつき 0.25 ドル
機能
- ヘルプデスク：10 チケット/月
- 制限付きの FAQ (カスタマイズ可能) とテンプレート
- ナレッジベース：最大 10 記事
- FAQ、注文追跡を備えたウィジェット
- 無制限の商品固有のタブ
- 同時に 1 つのアクティブなライブチャット
- 1 つのチャットボット
- 5 つの FAQ 記事
ベーシック
$5.99 /月
または$59.99/年で17%お得
最初の 50 チケット以降、1 チケットにつき 0.16 ドル
機能
- ヘルプデスク：50 チケット/月
- 無料プランのすべての機能に加え、以下を利用可能：
- 無制限の FAQ (OpenAI との統合)
- ナレッジベース：記事数無制限
- 多言語 FAQ (最大 3 言語)
- 無制限の共有タブ
- 無制限のチャットボット
- 無制限のサポートエージェント
14日間の無料体験
スタンダード
$19.99 /月
または$199.99/年で17%お得
最初の 300 チケット以降、1 チケットにつき 0.15 ドル
機能
- ヘルプデスク：300 チケット/月
- ベーシックプランのすべての機能に加え、以下を利用可能：
- FAQ の翻訳 (最大 5 言語)
- ナレッジベース：記事数無制限
- 全体およびエージェント別のパフォーマンスレポート
14日間の無料体験
アドバンス
$49.99 /月
または$498.96/年で17%お得
最初の 1,000 チケット以降、1 チケットにつき 0.1 ドル
機能
- ヘルプデスク：1,000 チケット/月
- スタンダードプランのすべての機能に加え、以下を利用可能：
- 無制限の FAQ 翻訳
- ナレッジベース：記事数無制限
- 優先サポート
- 全体およびエージェント別のパフォーマンスレポート
14日間の無料体験
自動翻訳されたテキストを含む
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る
レビュー (316)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We just started using FAQ page. They don't have many documents to read beforehand but the instruction video gives clear guidance and once you install the app, there is a section to answer general questions user might want to know. The interface is easy to understand and manage. If you know how to write a blog, it should be a piece of cake to manage this app. We needed an adjustment to the app's search function and the support team was fast and sincere in responding via email. Thank you Donatas and Ernestas for quick adjustments and for answering all my questions!
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
サポート
アプリのサポートは Shark Byte, Inc が提供しています。
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