SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- Preços
-
Instalação gratuita. Avaliação gratuita disponível.
- Classificação
- 4,6 (316)
- Programador
- Shark Byte, Inc
Galeria de imagens em destaque
Helpdesk tudo-em-um com chat em direto, construtor de FAQ com IA e separadores de produtos para um apoio ao cliente mais rápido.
O HelpCenter combina um helpdesk, chat em direto e um construtor de FAQ com IA para simplificar o apoio ao cliente. Crie uma página de FAQ otimizada para SEO, secções de FAQ do produto e acordeões de FAQ com o ChatGPT. Traduza as FAQ para vários idiomas com a nossa aplicação parceira, LangShop. Gira os e-mails, o chat e o Messenger a partir de um único helpdesk, enquanto os clientes encontram respostas, acompanham encomendas e contactam a equipa através de um widget de self-service. Preste um apoio fiável aos clientes com os pedidos de suporte multicanal e um apoio centralizado.
- Criar uma página de FAQ em separado, centro de ajuda, base de conhecimentos e FAQ do produto com o ChatGPT
- Mais de 25 modelos: para a página de FAQ, widget de self-service, formulário de contacto e separadores de produtos
- Adicionar separadores de produtos facilmente, partilhar conteúdo em vários produtos com separadores partilhados
- Self-service: adicionar um widget com um formulário de contacto, acompanhamento de encomendas e FAQ em qualquer página
- Apoio omnicanal: chat em direto, Facebook Messenger, helpdesk, chatbot e widget
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- Admin Shopify
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
Categorias
Automatização do fluxo de trabalho
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
Gratuito
Instalação gratuita
0,25 $ por pedido de suporte após os primeiros 10 pedidos
Funcionalidades
- Helpdesk: 10 pedidos de suporte/mês
- FAQ limitadas (personalizáveis) e modelos
- Base de conhecimentos: até 10 artigos
- Widget com FAQ e acompanhamento de encomendas
- Separadores específicos de produtos ilimitados
- 1 chat em direto ativo de cada vez
- 1 chatbot
- 5 artigos de FAQ
Básico
$5.99 / mês
ou $59.99/ano e poupe 17%
0,16 $ por pedido de suporte após os primeiros 50 pedidos
Funcionalidades
- Helpdesk: 50 pedidos de suporte/mês
- Todas as funcionalidades do plano Gratuito, mais:
- FAQ ilimitadas (integradas com a OpenAI)
- Base de conhecimentos: artigos ilimitados
- FAQ multilingues (até 3)
- Separadores partilhados ilimitados
- Chatbots ilimitados
- Agentes de suporte ilimitados
Avaliação gratuita de 14 dia
Standard
$19.99 / mês
ou $199.99/ano e poupe 17%
0,15 $ por pedido de suporte após os primeiros 300 pedidos
Funcionalidades
- Helpdesk: 300 pedidos de suporte/mês
- Todas as funcionalidades do plano Básico, mais:
- Traduções de FAQ (até 5)
- Base de conhecimentos: artigos ilimitados
- Relatório de desempenho geral e por agente
Avaliação gratuita de 14 dia
Avançado
$49.99 / mês
ou $498.96/ano e poupe 17%
0,10 $ por pedido de suporte após os primeiros 1000 pedidos
Funcionalidades
- Helpdesk: 1000 pedidos de suporte/mês
- Todas as funcionalidades do plano Standard, mais:
- Traduções de FAQ ilimitadas
- Base de conhecimentos: artigos ilimitados
- Apoio prioritário
- Relatório de desempenho geral e por agente
Avaliação gratuita de 14 dia
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações (316)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
Assistência
A assistência da app é prestada por Shark Byte, Inc.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Programador
Lançada
8 de dezembro de 2015 · Registo de alterações
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