SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- 定價
-
免費安裝。 提供免費試用。
- 評分
- 4.6 (316)
- 開發者
- Shark Byte, Inc
主要圖片圖庫
具備即時聊天、AI 常見問題建立工具和產品標籤頁的多合一服務台，提供更快速的客戶支援。
HelpCenter 結合服務台、即時聊天和 AI 常見問題建立工具，簡化客戶支援流程。透過 ChatGPT 建立符合 SEO 架構的常見問題頁面、產品常見問題區段和摺疊式常見問題。透過我們的合作夥伴應用程式 LangShop 將常見問題翻譯成多種語言。在單一服務台中管理電子郵件、聊天和 Messenger，同時客戶還能透過自助服務小工具尋找解答、追蹤訂單並聯絡您的團隊。透過多管道工單系統和集中式支援，為客戶提供可靠的支援服務。
- 透過 ChatGPT 建立獨立的常見問題頁面、說明中心、知識庫和產品常見問題
- 超過 25 種範本：適用於常見問題頁面、自助服務小工具、聯絡表單和產品標籤頁
- 輕鬆新增產品標籤頁，並透過共用標籤頁在多項產品間分享內容
- 自助服務：在任何頁面中新增包含聯絡表單、訂單追蹤功能和常見問題的小工具
- 全通路支援：即時聊天、Facebook Messenger、服務台、聊天機器人和小工具
含有自動翻譯的文字
語言
英文
這項應用程式尚未翻譯成繁體中文
可與以下項目搭配使用
- Shopify 管理介面
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
定價
選擇最適合您業務的方案。
免費
免費安裝
超過前 10 張工單後，每張工單 0.25 美元
功能
- 服務台：每月 10 張工單
- 有限的常見問題 (可自訂) 和範本
- 知識庫：最多 10 篇文章
- 包含常見問題和訂單追蹤功能的小工具
- 無限制的特定產品標籤頁
- 一次 1 個有效的即時聊天
- 1 個聊天機器人
- 5 篇常見問題文章
基本
$5.99 /月
或每年 $59.99，可省 17% 的費用
超過前 50 張工單後，每張工單 0.16 美元
功能
- 服務台：每月 50 張工單
- 包含免費方案的所有功能，外加：
- 無限制的常見問題 (與 OpenAI 整合)
- 知識庫：無限制的文章
- 多語言常見問題 (最多 3 種)
- 無限制的共用標籤頁
- 無限制的聊天機器人
- 無限制的支援專員
14 天免費試用
標準
$19.99 /月
或每年 $199.99，可省 17% 的費用
超過前 300 張工單後，每張工單 0.15 美元
功能
- 服務台：每月 300 張工單
- 包含基本方案的所有功能，外加：
- 常見問題翻譯 (最多 5 種)
- 知識庫：無限制的文章
- 整體及個別專員績效報告
14 天免費試用
進階
$49.99 /月
或每年 $498.96，可省 17% 的費用
超過前 1,000 張工單後，每張工單 0.1 美元
功能
- 服務台：每月 1,000 張工單
- 包含標準方案的所有功能，外加：
- 無限制的常見問題翻譯
- 知識庫：無限制的文章
- 優先支援服務
- 整體及個別專員績效報告
14 天免費試用
含有自動翻譯的文字
所有費用均以 USD 計價。 定期費用和依使用量計費方案，均以 30 天為週期收費。 查看所有定價選項
評論 (316)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
支援服務
App 支援由 Shark Byte, Inc 提供。
開發者
發布日期
2015年12月8日 · 變更記錄
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