eDesk ‑ AI, Helpdesk & Chat
- Ceny
-
Od $59/miesiąc. Dostępna darmowa wersja próbna.
- Ocena
- 4,7 (32)
- Deweloper
- xSellco Ltd
Wyróżnione obrazy w galerii
eDesk — oprogramowanie helpdesk i obsługa klienta
Aplikacja eDesk umożliwia markom bezproblemowe skalowanie dzięki obsłudze klienta opartej na sztucznej inteligencji, zaprojektowanej z myślą o branży e-commerce. Rozpocznij w kilka minut — dzięki płynnej integracji ze sklepem Shopify oraz ponad 300 platformami i kanałami sprzedaży, aplikacja eDesk centralizuje wszystkie rozmowy z klientami w jednej inteligentnej skrzynce odbiorczej. Nasze narzędzia oparte na AI pomagają szybciej rozwiązywać problemy, przekształcać interakcje z działem wsparcia w szanse sprzedażowe i zapewniać wyjątkową jakość obsługi, która zachęca do ponownych zakupów.
- Wszystkie rozmowy z klientami scentralizowane w jednej skrzynce odbiorczej
- Chatbot 24/7 do obsługi typowych pytań i zakupów
- Wsparcie oparte na AI zwiększające produktywność agentów
- Modyfikuj zamówienia ze sklepu Shopify bezpośrednio w aplikacji eDesk — bez przełączania kart
- Przekształcaj rozmowy w konwersje dzięki eDesk Pre-sales
Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst
Języki
Angielski, Francuski, Niemiecki, Hiszpański, i Włoski
Ta aplikacja nie została przetłumaczona na język Polski
Współpracuje z
- 250+ Integrations
- Amazon
- Klaviyo
- TikTok Shop
Kategorie
Kanały
Automatyzacja workflow
- Automatyczne odpowiedzi
- Szablony odpowiedzi
- Odpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji
- Podsumowania oparte na sztucznej inteligencji
- Biletowanie
- Ujednolicona skrzynka odbiorcza
- Automatyczne przypisywanie
- Wyzwalacze oparte na regułach
- Eskalacje
- Oznaczanie
- Wykrywanie spamu
- Śledzenie zamówień
- Powiadomienia klientów
- Ankiety z informacją zwrotną
- Wielojęzyczne
- Wiele sklepów
- Analizy
- Raporty
Wiadomości w czasie rzeczywistym
Automatyczne odpowiedzi
Ceny
Wybierz plan najlepiej dopasowany do potrzeb firmy.
Starter
$59 /miesiąc
albo $588/rok, co pozwala oszczędzić 17%
Funkcje
- 1 sklep internetowy / platforma handlowa
- Scentralizowany obszar roboczy wsparcia
- Wiadomości w mediach społecznościowych
- Czat na żywo
- Automatyzacje oparte na regułach
14-dniowa darmowa wersja próbna
Rozwój
$199 /miesiąc
albo $2,148/rok, co pozwala oszczędzić 10%
Funkcje
- 3 sklepy internetowe / platformy handlowe
- Wydajność zgłoszeń, agentów i kanałów
- Współpraca z podmiotami zewnętrznymi
- Zaawansowane raportowanie
14-dniowa darmowa wersja próbna
Profesjonalny
$399 /miesiąc
albo $4,548/rok, co pozwala oszczędzić 5%
Funkcje
- 10 sklepów internetowych / platform handlowych
- Szczegółowe wyciągi z raportów
- Niestandardowe role i uprawnienia
- Dostęp 2FA
- Wdrożenie ze wsparciem
14-dniowa darmowa wersja próbna
Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst
Wszystkie opłaty są naliczane w USD. Opłaty cykliczne i zależne od użytkowania są pobierane co 30 dni. Zobacz wszystkie opcje cen
Recenzje (32)
It's wonderful to have our Ebay, Amazon and Shopify messages all come into one place. Previously we were using a gmail acount, which was the cheapest way but did not provide for a way to keep track of open and closed messages. From eDesk we can message, cancel orders, assign messages to specific customer service reps and do refunds for all of our marketplaces. My staff was upset when we moved over to eDesk. As the business owner I set it up and our agent complaining started - for a couple of days. Then everyone started to see how much easier customer services becomes with Edesk. There is a learning curve to eDesk but it's well worth the effort. We don't use the eDesk ai auto response but do use templates to answer the same questions, which saves us a ton of time. We've been using eDesk for about 18 months. We also use Shipstation, reason being Shipstation keeps the customer address available. Apparently eDesk has a different privacy agreement with Amazon and cannot show addresses after the items have been shipped. Shipstation (there's a free version) with eDesk is a great one two punch. When we have support questions with edesk we usually get an answer back within a couple of hours. As a business owner, it costs us a minimum of 50 cents a minute to do anything. The time savings with Edesk pays for itself many times over.
Been using eDesk since two years now and it's the best CRM tool I could find out there. Runs stable and has exceptional (human!) support. They helped me with every problem I encountered along the way. Big props for that. Maybe a little pricey, but you get what you pay for. Only concern for me for the last couple of months is that the integrated AI system seems a little weak compared to current models. Wish for an upgrade or even the ability to choose ones own model via API.
Brilliant app and a great support team behind it, as an omni channel business this has been invaluable in consolidating customer service requests from a wide range of channels all with differing setups and profiles. Loads of time and resource saved on sorting and resolving customer issues and the team are always keen to help optimise it's functionality within your business
Pomoc techniczna
Pomoc techniczną dla aplikacji zapewnia xSellco Ltd.
Zasoby
Ten programista nie oferuje bezpośredniego wsparcia w języku: Polski.
Deweloper
Wprowadzenie na rynek
12 lipiec 2016
Wyróżnione tutaj:
Więcej podobnych aplikacji
Spełnia nasze najwyższe standardy w zakresie wydajności, projektu i integracji. Dowiedz się więcej Otwiera się w nowym oknie
