eDesk ‑ AI, Helpdesk & Chat
- Preços
-
A partir de $59/mês. Avaliação gratuita disponível.
- Classificação
- 4,7 (32)
- Programador
- xSellco Ltd
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eDesk - Software de helpdesk e apoio ao cliente
O eDesk capacita as marcas para escalar sem esforço com um serviço de apoio ao cliente com base em IA, concebido para comércio eletrónico. Comece em minutos: ao integrar perfeitamente a loja Shopify e mais de 300 marketplaces/canais, o eDesk centraliza todas as conversas dos clientes numa única caixa de entrada inteligente. As nossas ferramentas com IA ajudam a resolver dúvidas mais rapidamente, transformam as interações de suporte em oportunidades de venda e proporcionam experiências de cliente excecionais que impulsionam compras repetidas.
- Todas as conversas de clientes centralizadas numa caixa de entrada
- Chatbot 24/7 para perguntas frequentes e compras
- Apoio assistido por IA para aumentar a produtividade dos agentes
- Ajustar encomendas Shopify diretamente no eDesk, sem mudar de separador
- Transformar conversas em conversões com as pré-vendas eDesk
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês, francês, alemão, espanhole italiano
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- 250+ Integrations
- Amazon
- Klaviyo
- TikTok Shop
Categorias
Canais
Automatização do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por inteligência artificial
- Resumos de inteligência artificial
- Emissão de bilhetes
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Etiquetagem
- Deteção de spam
- Rastreio de encomendas
- Notificações de clientes
- Inquéritos de feedback
- Multilingue
- Várias lojas
- Análise de dados
- Relatórios
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
Inicial
$59 / mês
ou $588/ano e poupe 17%
Funcionalidades
- 1 loja online/marketplace
- Espaço de trabalho de suporte centralizado
- Mensagens de redes sociais
- Chat em tempo real
- Automatizações baseadas em regras
Avaliação gratuita de 14 dia
Crescimento
$199 / mês
ou $2,148/ano e poupe 10%
Funcionalidades
- 3 lojas online/marketplaces
- Desempenho de pedidos de suporte, agentes e canais
- Colaboração com terceiros
- Relatórios avançados
Avaliação gratuita de 14 dia
Profissional
$399 / mês
ou $4,548/ano e poupe 5%
Funcionalidades
- 10 lojas online/marketplaces
- Extratos de relatórios detalhados
- Funções e permissões personalizadas
- Acesso com 2FA
- Integração assistida
Avaliação gratuita de 14 dia
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações (32)
It's wonderful to have our Ebay, Amazon and Shopify messages all come into one place. Previously we were using a gmail acount, which was the cheapest way but did not provide for a way to keep track of open and closed messages. From eDesk we can message, cancel orders, assign messages to specific customer service reps and do refunds for all of our marketplaces. My staff was upset when we moved over to eDesk. As the business owner I set it up and our agent complaining started - for a couple of days. Then everyone started to see how much easier customer services becomes with Edesk. There is a learning curve to eDesk but it's well worth the effort. We don't use the eDesk ai auto response but do use templates to answer the same questions, which saves us a ton of time. We've been using eDesk for about 18 months. We also use Shipstation, reason being Shipstation keeps the customer address available. Apparently eDesk has a different privacy agreement with Amazon and cannot show addresses after the items have been shipped. Shipstation (there's a free version) with eDesk is a great one two punch. When we have support questions with edesk we usually get an answer back within a couple of hours. As a business owner, it costs us a minimum of 50 cents a minute to do anything. The time savings with Edesk pays for itself many times over.
Been using eDesk since two years now and it's the best CRM tool I could find out there. Runs stable and has exceptional (human!) support. They helped me with every problem I encountered along the way. Big props for that. Maybe a little pricey, but you get what you pay for. Only concern for me for the last couple of months is that the integrated AI system seems a little weak compared to current models. Wish for an upgrade or even the ability to choose ones own model via API.
Brilliant app and a great support team behind it, as an omni channel business this has been invaluable in consolidating customer service requests from a wide range of channels all with differing setups and profiles. Loads of time and resource saved on sorting and resolving customer issues and the team are always keen to help optimise it's functionality within your business
Assistência
A assistência da app é prestada por xSellco Ltd.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Programador
Lançada
12 de julho de 2016
Incluído
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