MX: Helpdesk & Live Chat
Répond à nos normes les plus strictes en matière de performance, de conception et d’intégration. En savoir plusS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
- Tarification
-
Gratuit
- Note
- 4,3 (9)
- Développeur
- Mirasvit Ecommerce Solutions
Galerie d’images vedette
Boîte de réception tout-en-un pour e-mails, chat en direct et réseaux sociaux avec des flux de travail d’assistance automatisés.
Centralisez toute l’assistance client dans une seule boîte de réception. Gérez ensemble les e-mails, le chat en direct et les messages Facebook, Instagram et WhatsApp, et transformez-les en tickets d’assistance traçables. Récupérez les informations des commandes Shopify en amont et consultez le numéro de commande, la date et le total directement dans les tickets. Gagnez du temps grâce aux suggestions de réponses basées sur l’IA et aux modèles prêts à l’emploi. Optimisez votre organisation grâce aux tableaux de bord.
- Regroupez tous les messages clients dans une seule boîte de réception et ne manquez aucun ticket
- Organisez votre travail en créant des statuts de tickets personnalisés et des règles de flux de travail.
- Interagissez avec les visiteurs via le chat en direct et consultez l’historique des tickets pour résoudre rapidement les problèmes.
- Consultez les détails des commandes Shopify directement dans les tickets (numéro, date, total)
- Obtenez des suggestions basées sur l’IA pour des réponses plus rapides et plus pertinentes
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais (Brésil), portugais (Portugal), polonais, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), tchèque, néerlandais, danois, norvégien, turc, coréen, indonésien, japonais, et thaï
Fonctionne avec
- Interface administrateur Shopify
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Avis (9)
Anuncian integraciones con Instagram y WhatsApp que actualmente no están disponibles. Es una lástima, pues la aplicación tenía buena pinta.
Thank you for your feedback! We’re sorry for the confusion.
Instagram and WhatsApp integrations are temporarily unavailable while we’re improving our Meta integration. We’re working on a shared integration that will make connecting these channels much easier, without requiring customers to create and configure their own Meta app.
We understand your disappointment and appreciate your feedback. We hope to make these integrations available again soon.
I’ve tried a few customer messaging apps, and this is by far my favorite. It’s really easy to use, has all the features I need, and everything works smoothly.
The support is honestly amazing. I had one small issue, reached out and it was fixed within just a few hours. Super responsive, friendly, and actually helpful, which is rare these days.
Definitely recommend this app if you’re looking for a reliable customer messaging solution with excellent support behind it.
Thank you so much for your wonderful review!
We're delighted to hear that HelpdeskMX has become your favorite customer messaging solution.
Providing responsive and helpful support is one of our top priorities, so we're especially happy to know you had a great experience with our team.
Thank you for your recommendation and for choosing HelpdeskMX.
Honestly one of the best support tools we've used on Shopify. The interface is easy to understand and simple without sacrificing any of the features that other platforms seem to miss. Workflow automations, quick response templates, custom ticket fields, custom statuses — it's all there. The MX team are very responsive and genuinely helpful. Highly recommend.
Thank you so much for your kind words and for taking the time to leave such a detailed review!
We’re really happy to hear that the app and its features are making your workflow easier, and that our support team has been helpful to you. Feedback like this means a lot to us and motivates the whole team to keep improving.
Thank you again for your recommendation!
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Mirasvit Ecommerce Solutions.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Développeur
Lancement
15 octobre 2025
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Clients, produits, commandes, Boutique en ligne
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Thème
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