MX: Helpdesk & Live Chat

Name: MX: Helpdesk & Live Chat
Brand: Mirasvit Ecommerce Solutions
Rating: 4.3 (9 reviews)

価格設定: 無料
評価: 4.3 (9)
開発者: Mirasvit Ecommerce Solutions

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Stay organized. Reply faster. Keep customers happy.

メール、ライブチャット、SNS メッセージを一元管理し、サポートワークフローを自動化するオールインワンの受信トレイです。

すべてのカスタマーサポートを 1 つの受信トレイに集約します。メール、ライブチャット、Facebook、Instagram、WhatsApp のメッセージを一括管理し、追跡可能なヘルプデスクチケットに変換します。Shopify の注文情報を事前に取得し、チケット画面から注文番号、日付、合計金額を直接確認できます。AI を活用した返信の提案機能や作成済みのテンプレートで対応時間を短縮します。ダッシュボードを使用して業務を整理します。

すべてのカスタマーメッセージを 1 つの受信トレイに集約し、チケットの見逃しを防ぎます
独自のチケットステータスやワークフロールールを作成して、業務を整理できます。
ライブチャットで訪問者とやり取りし、チケット履歴を確認して問題を迅速に解決できます。
チケット内で Shopify の注文詳細（番号、日付、合計金額）を直接確認できます
AI を活用した提案を受け取り、より迅速でスマートな返信を実現できます

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言語

英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語 (ブラジル)、ポルトガル語 (ポルトガル)、ポーランド語、中国語 (簡体字)、中国語 (繁体字)、チェコ語、オランダ語、デンマーク語、ノルウェー語、トルコ語、韓国語、インドネシア語、日本語、とタイ語

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カテゴリー

ヘルプデスク

チャネル

ワークフローのオートメーション

チャット

リアルタイムメッセージ

自動応答

カスタマイズ

レビュー (9)

総合評価

4.3

評価レベルごとの件数

評価の78%は5つ星です
7
評価の0%は4つ星です
評価の11%は3つ星です
1
評価の0%は2つ星です
評価の11%は1つ星です
1

すべてのレビュー

2026年8月20日

Anuncian integraciones con Instagram y WhatsApp que actualmente no están disponibles. Es una lástima, pues la aplicación tenía buena pinta.

Tierra Media

スペイン

アプリの使用期間：1日

Mirasvit Ecommerce Solutionsが返信しました 2026年8月21日

Thank you for your feedback! We’re sorry for the confusion.

Instagram and WhatsApp integrations are temporarily unavailable while we’re improving our Meta integration. We’re working on a shared integration that will make connecting these channels much easier, without requiring customers to create and configure their own Meta app.

We understand your disappointment and appreciate your feedback. We hope to make these integrations available again soon.

2026年7月29日

I’ve tried a few customer messaging apps, and this is by far my favorite. It’s really easy to use, has all the features I need, and everything works smoothly.

The support is honestly amazing. I had one small issue, reached out and it was fixed within just a few hours. Super responsive, friendly, and actually helpful, which is rare these days.

Definitely recommend this app if you’re looking for a reliable customer messaging solution with excellent support behind it.

ServingSomeLines

リトアニア

アプリの使用期間：4日

Mirasvit Ecommerce Solutionsが返信しました 2026年7月29日

Thank you so much for your wonderful review!

We're delighted to hear that HelpdeskMX has become your favorite customer messaging solution.

Providing responsive and helpful support is one of our top priorities, so we're especially happy to know you had a great experience with our team.

Thank you for your recommendation and for choosing HelpdeskMX.

2026年6月24日

Honestly one of the best support tools we've used on Shopify. The interface is easy to understand and simple without sacrificing any of the features that other platforms seem to miss. Workflow automations, quick response templates, custom ticket fields, custom statuses — it's all there. The MX team are very responsive and genuinely helpful. Highly recommend.

Jeanity.com

オーストラリア

アプリの使用期間：2日

Mirasvit Ecommerce Solutionsが返信しました 2026年6月25日

Thank you so much for your kind words and for taking the time to leave such a detailed review!

We’re really happy to hear that the app and its features are making your workflow easier, and that our support team has been helpful to you. Feedback like this means a lot to us and motivates the whole team to keep improving.

Thank you again for your recommendation!