MX: Helpdesk & Live Chat
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- Preços
-
Grátis
- Classificação
- 4,3 (9)
- Programador
- Mirasvit Ecommerce Solutions
Galeria de imagens em destaque
Caixa de entrada tudo-em-um para e-mail, chat em direto e mensagens de redes sociais com fluxos de trabalho de suporte automatizados.
Centralize todo o apoio ao cliente numa única caixa de entrada. Gira e-mails, chat em direto e mensagens do Facebook, Instagram e WhatsApp em conjunto, e transforme-os em tickets de helpdesk rastreáveis. Capte antecipadamente as informações de encomendas da Shopify e veja o número, a data e o total da encomenda diretamente nos tickets. Poupe tempo com sugestões de resposta com tecnologia de IA e modelos prontos a usar. Mantenha a organização com painéis de controlo.
- Unifique todas as mensagens de clientes numa única caixa de entrada e nunca perca um ticket
- Mantenha o trabalho organizado através da criação de estados de ticket personalizados e regras de fluxo de trabalho.
- Interaja com os visitantes através do chat em direto e veja o histórico de tickets para resolver problemas rapidamente.
- Veja os detalhes da encomenda da Shopify diretamente nos tickets (número, data, total)
- Obtenha sugestões com tecnologia de IA para dar respostas mais rápidas e inteligentes
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português (Brasil), português (Portugal), polaco, chinês (simplificado), chinês (tradicional), checo, neerlandês, dinamarquês, norueguês, turco, coreano, indonésio, japonêse tailandês
Funciona com
- Admin Shopify
Categorias
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Avaliações (9)
Anuncian integraciones con Instagram y WhatsApp que actualmente no están disponibles. Es una lástima, pues la aplicación tenía buena pinta.
Thank you for your feedback! We’re sorry for the confusion.
Instagram and WhatsApp integrations are temporarily unavailable while we’re improving our Meta integration. We’re working on a shared integration that will make connecting these channels much easier, without requiring customers to create and configure their own Meta app.
We understand your disappointment and appreciate your feedback. We hope to make these integrations available again soon.
I’ve tried a few customer messaging apps, and this is by far my favorite. It’s really easy to use, has all the features I need, and everything works smoothly.
The support is honestly amazing. I had one small issue, reached out and it was fixed within just a few hours. Super responsive, friendly, and actually helpful, which is rare these days.
Definitely recommend this app if you’re looking for a reliable customer messaging solution with excellent support behind it.
Thank you so much for your wonderful review!
We're delighted to hear that HelpdeskMX has become your favorite customer messaging solution.
Providing responsive and helpful support is one of our top priorities, so we're especially happy to know you had a great experience with our team.
Thank you for your recommendation and for choosing HelpdeskMX.
Honestly one of the best support tools we've used on Shopify. The interface is easy to understand and simple without sacrificing any of the features that other platforms seem to miss. Workflow automations, quick response templates, custom ticket fields, custom statuses — it's all there. The MX team are very responsive and genuinely helpful. Highly recommend.
Thank you so much for your kind words and for taking the time to leave such a detailed review!
We’re really happy to hear that the app and its features are making your workflow easier, and that our support team has been helpful to you. Feedback like this means a lot to us and motivates the whole team to keep improving.
Thank you again for your recommendation!
Assistência
A assistência da app é prestada por Mirasvit Ecommerce Solutions.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Programador
Lançada
15 de outubro de 2025
Acesso aos dados
Esta aplicação necessita de acesso aos seguintes dados para funcionar na sua loja. Saiba porquê na política de privacidade do programador.
Ver dados do cliente:
Dados sensíveis, dados do dispositivo e de atividade
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Dados sensíveis
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
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Dados do dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, browser e sistema operativo
Ver dados da equipa e de colaboradores:
Proprietário da loja
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Proprietário da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
Ver dados da loja:
Clientes, produtos, encomendas, Loja online
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