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Help desk ticketing system to easily manage multiple communication channels and customer relations.
HelpDesk.com centralizes all emails, website forms, chats, and more into one secure inbox, maximizing support excellence. Automations and AI allow for rapid, multichannel responses so no one is left waiting. HelpDesk.com integrates easily with your preferred apps, fitting right into existing processes. Advanced teamwork features improve work organization and influence response times. Access to customer purchase history lets you personalize responses, build trust, and foster long-term relations.
- Use solid collaboration HelpDesk.com features to solve client cases together.
- Automate ticket resolution with HelpDesk.com rules and macros to save time.
- Use HelpDesk.com AI to sum up any lengthy ticket and refine texts to fit you.
- Customize your message layout to respond professionally and stay consistent.
- Track customer insights using the shopping history in the HelpDesk.com ticket.
Contiene testo non tradotto
Lingue
Inglese
Questa app non è disponibile in Italiano
Funziona con
- Check-out
- ChatBot
- LiveChat
- Salesforce
- Slack
- Zapier
Categorie
Canali
Automazione dei flussi di lavoro
- Risposta automatica
- Modelli di risposta
- Risposte basate sull'IA
- Riepiloghi basati sull’IA
- Biglietti
- Casella di posta unificata
- Assegnazione automatica
- Trigger basati su regole
- Escalation
- Aggiunta di tag
- Rilevamento dello spam
- Monitoraggio degli ordini
- Notifiche personalizzate
- Sondaggi di feedback
- Multistore
- Analisi
- Report
Attività di automazione
Prezzi
Scegli il piano più adatto alla tua attività.
Team
$34 /mese
o a $348/anno con un risparmio del 15%
Funzionalità
- Paid users with admin or agent roles
- Unlimited free viewers
- 5 teams
- 5 forwarding addresses
- 5 reply addresses
- One custom domain
Prova gratuita di 14 giorni
Business
$59 /mese
o a $600/anno con un risparmio del 15%
Funzionalità
- Paid users with admin or agent roles
- Unlimited free viewers
- 100 teams
- 100 forwarding addresses
- 100 reply addresses
- 100 custom domains
Prova gratuita di 14 giorni
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Pricing is very miss leading. Charge per agent and even on up charges like Slack integration is per user. For a newer APP with no reviews here their strategy seems to miss the mark.
Thank you for the feedback - really appreciate you taking the time to share it.
You're right - the naming should be more consistent across places like the app and website. We already use 'agent' on the pricing page, so sticking with that everywhere would help avoid confusion.
We’ve flagged this internally and will be looking into cleaning it up in the app - and we’ll also review how it's presented across the rest of the site.
Hope this didn’t take away too much from your experience with HelpDesk so far. If there’s anything else that felt off or could be better, we’re all ears!
Assistenza
Assistenza per l’app fornita da Text.
Risorse
Questo sviluppatore non offre assistenza diretta in Italiano.
Lanciata
6 gennaio 2021 · Changelog
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