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Sistema de tickets de help desk para gerenciar facilmente vários canais de comunicação e as relações com os clientes.
O HelpDesk.com centraliza todos os e-mails, formulários de sites, chats e muito mais em uma única caixa de entrada segura, o que maximiza a excelência do suporte. As automações e a IA permitem respostas rápidas e em vários canais para que ninguém fique esperando. O HelpDesk.com é integrado facilmente aos seus apps preferidos e encaixa-se perfeitamente nos processos existentes. Os recursos avançados de colaboração melhoram a organização do trabalho e otimizam os tempos de resposta. O acesso ao histórico de compras permite personalizar as respostas, gerar confiança e promover relacionamentos de longo prazo.
- Use os recursos avançados de colaboração do HelpDesk.com para resolver casos de clientes em conjunto.
- Automatize a resolução de tickets com regras e macros do HelpDesk.com para economizar tempo.
- Use a IA do HelpDesk.com para resumir qualquer ticket longo e refinar os textos para adequá-los às suas necessidades.
- Personalize o layout da mensagem para responder de forma profissional e manter a consistência.
- Acompanhe as informações dos clientes usando o histórico de compras no ticket do HelpDesk.com.
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Funciona com
- Checkout
- ChatBot
- LiveChat
- Salesforce
- Slack
- Zapier
Categorias
Canais de vendas
Automação do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por IA
- Resumos por IA
- Venda de ingressos
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Marcação com tag
- Detecção de spams
- Acompanhamento de pedido
- Notificações ao cliente
- Pesquisas de feedback
- De várias lojas
- Análises
- Relatórios
Tarefas de automação
Preços
Escolha o plano ideal para o negócio.
Equipe
$34 /mês
ou $348/ano (economia de 15%)
Recursos
- Usuários pagos com funções de admin ou agente
- Visualizadores gratuitos ilimitados
- 5 equipes
- 5 endereços de encaminhamento
- 5 endereços de resposta
- Um domínio personalizado
Avaliação gratuita de 14 dias
Business
$59 /mês
ou $600/ano (economia de 15%)
Recursos
- Usuários pagos com funções de admin ou agente
- Visualizadores gratuitos ilimitados
- 100 equipes
- 100 endereços de encaminhamento
- 100 endereços de resposta
- 100 domínios personalizados
Avaliação gratuita de 14 dias
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
Avaliações (1)
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- 100% das avaliações são de 1 estrelas
Pricing is very miss leading. Charge per agent and even on up charges like Slack integration is per user. For a newer APP with no reviews here their strategy seems to miss the mark.
Thank you for the feedback - really appreciate you taking the time to share it.
You're right - the naming should be more consistent across places like the app and website. We already use 'agent' on the pricing page, so sticking with that everywhere would help avoid confusion.
We’ve flagged this internally and will be looking into cleaning it up in the app - and we’ll also review how it's presented across the rest of the site.
Hope this didn’t take away too much from your experience with HelpDesk so far. If there’s anything else that felt off or could be better, we’re all ears!
Atendimento
Atendimento do app oferecido por Text.
Recursos
Este desenvolvedor não oferece atendimento ao cliente no idioma que você selecionou: Português (brasil).
Lançado
6 de janeiro de 2021 · Changelog
Acesso aos dados
Este app precisa de acesso aos seguintes dados para funcionar em sua loja. Consulte a política de privacidade do desenvolvedor para saber o motivo.
Visualizar dados de clientes:
Dados sensíveis, dados de dispositivo e de atividade
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Dados sensíveis
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
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Dados de dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, navegador e sistema operacional
Visualizar dados de membros da equipe e colaboradores:
Titular da loja
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Titular da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
Ver dados da loja:
Clientes, produtos, pedidos
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Ver clientes
Dados do cliente
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Ver produtos
Produtos, coleções
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Ver pedidos
Todo o histórico de pedidos dos últimos 60 dias
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