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Sistema de tickets de help desk para gerir facilmente vários canais de comunicação e as relações com os clientes.
O HelpDesk.com centraliza todos os e-mails, formulários de sites, chats e muito mais numa única caixa de entrada segura, o que maximiza a excelência do apoio. As automatizações e a IA permitem respostas rápidas e multicanal para que ninguém fique à espera. O HelpDesk.com integra-se facilmente nas aplicações preferidas e adapta-se perfeitamente aos processos existentes. As funcionalidades avançadas de trabalho de equipa melhoram a organização do trabalho e influenciam os tempos de resposta. O acesso ao histórico de compras dos clientes permite personalizar as respostas, criar confiança e promover relações a longo prazo.
- Utilize funcionalidades sólidas de colaboração do HelpDesk.com para resolver casos de clientes em conjunto.
- Automatize a resolução de tickets com regras e macros do HelpDesk.com para poupar tempo.
- Utilize a IA do HelpDesk.com para resumir qualquer ticket extenso e aperfeiçoar os textos conforme necessário.
- Personalize o esquema da mensagem para responder de forma profissional e manter a consistência.
- Acompanhe as informações dos clientes através do histórico de compras no ticket do HelpDesk.com.
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- Finalização da compra
- ChatBot
- LiveChat
- Salesforce
- Slack
- Zapier
Categorias
Canais
Automatização do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por inteligência artificial
- Resumos de inteligência artificial
- Emissão de bilhetes
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Etiquetagem
- Deteção de spam
- Rastreio de encomendas
- Notificações de clientes
- Inquéritos de feedback
- Várias lojas
- Análise de dados
- Relatórios
Tarefas de automatização
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
Equipa
$34 / mês
ou $348/ano e poupe 15%
Funcionalidades
- Utilizadores pagos com funções de administrador ou agente
- Visualizadores gratuitos ilimitados
- 5 equipas
- 5 endereços de reencaminhamento
- 5 endereços de resposta
- Um domínio personalizado
Avaliação gratuita de 14 dia
Empresarial
$59 / mês
ou $600/ano e poupe 15%
Funcionalidades
- Utilizadores pagos com funções de administrador ou agente
- Visualizadores gratuitos ilimitados
- 100 equipas
- 100 endereços de reencaminhamento
- 100 endereços de resposta
- 100 domínios personalizados
Avaliação gratuita de 14 dia
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações (1)
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0% das classificações são de 4 estrelas
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- 100% das classificações são de 1 estrelas
Pricing is very miss leading. Charge per agent and even on up charges like Slack integration is per user. For a newer APP with no reviews here their strategy seems to miss the mark.
Thank you for the feedback - really appreciate you taking the time to share it.
You're right - the naming should be more consistent across places like the app and website. We already use 'agent' on the pricing page, so sticking with that everywhere would help avoid confusion.
We’ve flagged this internally and will be looking into cleaning it up in the app - and we’ll also review how it's presented across the rest of the site.
Hope this didn’t take away too much from your experience with HelpDesk so far. If there’s anything else that felt off or could be better, we’re all ears!
Assistência
A assistência da app é prestada por Text.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Lançada
6 de janeiro de 2021 · Registo de alterações
Acesso aos dados
Esta aplicação necessita de acesso aos seguintes dados para funcionar na sua loja. Saiba porquê na política de privacidade do programador.
Ver dados do cliente:
Dados sensíveis, dados do dispositivo e de atividade
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Dados sensíveis
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
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Dados do dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, browser e sistema operativo
Ver dados da equipa e de colaboradores:
Proprietário da loja
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Proprietário da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
Ver dados da loja:
Clientes, produtos, encomendas
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Ver clientes
Dados do cliente
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Ver produtos
Produtos, coleções
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Ver encomendas
Todo o histórico de encomendas dos últimos 60 dias
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