HelpDock ‑ Helpdesk & FAQ

Cena: K dispozici je bezplatný plán. Zkušební verze zdarma.
Hodnocení: 0,0 (0 Recenze)
Vývojář: HelpDock

Nechte zákazníky najít odpovědi, sledovat objednávky a vyřešit s nimi spojené problémy, ještě než vám napíšou e-mail.

HelpDock do obchodu přidá widget nápovědy, ve kterém mohou zákazníci sami řešit běžné problémy. Mohou prohledávat časté dotazy, vyhledat si objednávku podle čísla a e-mailu a sledovat její stav. Přihlášení zákazníci mohou podle vámi nastavených pravidel zrušit objednávku, změnit doručovací adresu, požádat o vrácení nebo nahlásit poškozené zboží. Vše ostatní dostanete jako tiket s připojeným tématem a objednávkou. Každou odpověď píšete vy, takže zákazníci vidí jen to, co schválíte. Analytika navíc ukazuje vyhledávání, pro která se nenašla žádná odpověď.

Centrum nápovědy s kategoriemi a vyhledáváním; import častých dotazů z motivu nebo ze stránek
Vyhledání objednávky podle čísla a e-mailu zobrazí její stav, odkaz pro sledování a podrobnosti
Samoobslužné zrušení objednávky, změna adresy, vracení zboží a hlášení poškození podle vašich pravidel
Schránka tiketů s tématy, řešiteli, prioritami, interními poznámkami, štítky a exportem do CSV
Analytika zobrazuje míru samoobslužnosti, ušetřený čas a vyhledávání bez odpovědi

Obsahuje automaticky přeložený text

Zobrazit originál

Jazyky

angličtina

Tato aplikace není přeložena do jazyka čeština

Kategorie

Technická podpora

Kanály

Automatizace pracovního postupu

Nejčastější dotazy

Nástroje pro úpravy

Import a export

Možnosti zobrazení

Cena

Vyberte si tarif, který nejlépe vyhovuje vašemu podnikání.

Zdarma

Funkce

Widget nápovědy s neomezeným počtem častých dotazů
Neomezené sledování objednávek
Kontaktní formulář s výběrem tématu
Schránka tiketů (50 tiketů měsíčně)
Analytika za posledních 7 dní

Pro

$4.99 / měsíc

nebo $49/rok s úsporou 18 %

Funkce

Vše z tarifu Zdarma
Neomezený počet tiketů
Odstranění nápisu „Powered by HelpDock“
Úplná analytika a ušetřený čas
Hromadné akce a export do CSV
Spouštěcí ikona, velikost, záře a bublina

14denní zkušební verze zdarma

Plus

$12.49 / měsíc

nebo $124/rok s úsporou 17 %

Funkce

Vše z tarifu Pro
Samoobslužné rušení objednávek
Samoobslužné změny adresy
Samoobslužné vracení zboží a schvalování
Hlášení poškozeného nebo nesprávného zboží s fotografiemi

14denní zkušební verze zdarma

Obsahuje automaticky přeložený text

Zobrazit originál

Všechny poplatky jsou fakturovány v měně USD. Opakované poplatky a poplatky založené na použití jsou fakturovány každých 30 dní.

Recenze

Celkové hodnocení

Počty podle úrovně hodnocení

0 % hodnocení s 5 hvězdami
0 % hodnocení s 4 hvězdami
0 % hodnocení s 3 hvězdami
0 % hodnocení s 2 hvězdami
0 % hodnocení s 1 hvězdami

Všechny recenze

Zatím žádné recenze

Podpora

Podporu k aplikaci poskytuje HelpDock.

Zdroje

Zásady ochrany osobních údajů

Tento vývojář nenabízí přímou podporu v jazyce Čeština.

Vývojář

HelpDock

Alabama, Alabama, AL, 00000, US

Uvedena

20. říjen 2026

Přístup k datům

Tato aplikace potřebuje přístup k následujícím datům, aby ve vašem obchodu mohla fungovat. Důvody zjistíte v zásadách ochrany osobních údajů vývojáře.