Galleri med udvalgte billeder
Lad kunderne finde svar, spore ordrer og selv løse ordreproblemer, før de sender en e-mail til dig.
HelpDock tilføjer en hjælpe-widget til din butik, hvor kunderne selv løser almindelige problemer. De kan søge i dine ofte stillede spørgsmål, slå en ordre op via ordrenummer og e-mail samt se status og sporing. Kunder, der er logget ind, kan annullere en ordre, ændre leveringsadressen, anmode om returnering eller rapportere en beskadiget vare i henhold til de regler, du fastsætter. Alt andet ankommer som en sag med tilknyttet emne og ordre. Du skriver alle svar, så kunderne kun ser det, du har godkendt. Analyser viser, hvilke søgninger der ikke gav noget svar.
- Hjælpecenter til ofte stillede spørgsmål med kategorier og søgning. Importér ofte stillede spørgsmål fra dit tema eller dine sider
- Ordreopslag via nummer og e-mail viser status, sporingslink og ordreoplysninger
- Selvbetjening til annullering, adresseændring, returneringer og skadesrapporter med dine egne regler
- Indbakke til sager med emner, tildelte medarbejdere, prioriteter, interne noter, tags og CSV
- Analyser viser andel af selvbetjening, sparet tid og søgninger uden svar
Indeholder maskinoversat tekst
Sprog
Engelsk
Denne app er ikke oversat til Dansk
Kategorier
Automatisering af workflows
Redigeringsværktøjer
Visningsindstillinger
Priser
Vælg det abonnement, der passer bedst til din virksomhed.
Gratis
Gratis
Funktioner
- Hjælpe-widget med ubegrænset antal ofte stillede spørgsmål
- Ubegrænset ordresporing
- Kontaktformular med valg af emne
- Indbakke til sager (50 sager om måneden)
- Analyser for de seneste 7 dage
Pro
$4.99 om måneden
eller $49 om året, og spar 18 %
Funktioner
- Alt i Gratis
- Ubegrænset antal sager
- Fjern “Powered by HelpDock”
- Fuld analyse og sparet tid
- Massehandlinger og CSV-eksport
- Startikon, størrelse, glød og taleboble
14-dages gratis prøveperiode
Plus
$12.49 om måneden
eller $124 om året, og spar 17 %
Funktioner
- Alt i Pro
- Annulleringer som selvbetjening
- Adresseændringer som selvbetjening
- Returneringer og godkendelser som selvbetjening
- Rapportering af beskadigede/forkerte varer med billeder
14-dages gratis prøveperiode
Indeholder maskinoversat tekst
Alle gebyrer faktureres i USD. Tilbagevendende og brugsbaserede gebyrer faktureres hver 30. dag.
Anmeldelser
-
0 % af bedømmelserne er på 5 stjerner
-
0 % af bedømmelserne er på 4 stjerner
-
0 % af bedømmelserne er på 3 stjerner
-
0 % af bedømmelserne er på 2 stjerner
-
0 % af bedømmelserne er på 1 stjerner
Support
App-support leveres af HelpDock.
Ressourcer
Denne udvikler tilbyder ikke direkte support på Dansk.
Udvikler
Alabama, Alabama, AL, 00000, US
Lanceret
20. oktober 2026
Dataadgang
Denne app skal have adgang til følgende data for at kunne fungere i din butik. Se hvorfor i udviklerens politik om beskyttelse af persondata .
Se kundedata:
Følsomme data, enheds- og aktivitetsdata
-
Følsomme data
Navn, mailadresse, telefonnummer, fysisk adresse
-
Enheds- og aktivitetsdata
Geolokation, IP-adresse, browser og operativsystem
Se data om medarbejdere og bidragydere:
Butiksejer
-
Butiksejer
Navn, mailadresse, telefonnummer, fysisk adresse
Se og rediger butiksdata:
Kunder, ordrer, butiksanalyse, Webshop, tilpassede data, Shopify-administratorpanel
-
Se kunder
Kundedata
-
Rediger ordrer
Al ordrehistorik for de seneste 60 dage, returneringer
-
Rediger butiksanalyse
Analyseannoteringer
-
Se Webshop
Sider i webshop, tema
-
Rediger tilpassede data
Definitioner af metaobjekter, metaobjekter
-
Se Shopify-administratorpanel
Juridiske politikker
Flere apps som denne
