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Permite que los clientes encuentren respuestas, hagan seguimiento de los pedidos y solucionen problemas por su cuenta antes de que te envíen un correo electrónico.
HelpDock agrega un widget de ayuda a la tienda donde los clientes resuelven problemas comunes por su cuenta. Pueden buscar en las preguntas frecuentes, consultar un pedido por número y correo electrónico, y ver su estado y seguimiento. Los clientes con sesión iniciada pueden cancelar un pedido, cambiar la dirección de envío, solicitar una devolución o reportar un artículo dañado, según las reglas que establezcas. Todo lo demás llega como un ticket con el tema y el pedido adjuntos. Redactas cada respuesta, por lo que los clientes solo ven lo que apruebas. Los informes analíticos muestran qué búsquedas no obtuvieron respuesta.
- Centro de ayuda de preguntas frecuentes con categorías y búsqueda; importa las preguntas frecuentes desde el tema o las páginas
- La consulta de pedidos por número y correo electrónico muestra el estado, el enlace de seguimiento y los detalles del pedido
- Cancelaciones, cambios de dirección, devoluciones y reportes de daños de autoservicio según las reglas que establezcas
- Bandeja de entrada de tickets con temas, responsables, prioridades, notas internas, etiquetas y CSV
- Los informes analíticos muestran la tasa de autoservicio, el tiempo ahorrado y las búsquedas sin respuesta
Contiene texto traducido automáticamente
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Categorías
Automatización del flujo de trabajo
Herramientas de edición
Opciones de muestra
Precios
Elige el plan que mejor se adapte a tu negocio.
Gratis
Gratis
Funciones
- Widget de ayuda con preguntas frecuentes ilimitadas
- Seguimiento de pedidos ilimitado
- Formulario de contacto con selector de temas
- Bandeja de entrada de tickets (50 tickets al mes)
- Informes analíticos de los últimos 7 días
Pro
$4.99 al mes
o $49 al año con un ahorro del 18%
Funciones
- Todo lo incluido en el plan gratis
- Tickets ilimitados
- Eliminar "Powered by HelpDock"
- Informes analíticos completos y tiempo ahorrado
- Acciones masivas y exportación de CSV
- Icono, tamaño, brillo y burbuja del botón de inicio
Prueba gratis de 14 día
Plus
$12.49 al mes
o $124 al año con un ahorro del 17%
Funciones
- Todo lo incluido en el plan Pro
- Cancelaciones de autoservicio
- Cambios de dirección de autoservicio
- Devoluciones y aprobaciones de autoservicio
- Reportes de artículos dañados o incorrectos con fotos
Prueba gratis de 14 día
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días.
Reseñas
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Soporte técnico
Ayuda para la app ofrecida por HelpDock.
Recursos
Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.
Desarrollador
Alabama, Alabama, AL, 00000, US
Fecha de lanzamiento
20 de octubre de 2026
Acceso a los datos
Esta aplicación necesita acceso a los siguientes datos para funcionar en tu tienda. Obtén más información en la política de privacidad del desarrollador.
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