HelpDock ‑ Helpdesk & FAQ

Prezzi: Piano gratuito disponibile. Prova gratuita disponibile.
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Sviluppatore: HelpDock

Consenti ai clienti di trovare le risposte, tracciare gli ordini e risolverne i problemi in autonomia, prima che ti contattino via email.

HelpDock aggiunge un widget di assistenza al negozio in cui i clienti possono risolvere i problemi comuni in autonomia. Possono consultare le FAQ, cercare un ordine tramite numero ed email e visualizzarne stato e tracciamento. I clienti che hanno effettuato l'accesso possono annullare un ordine, modificare l'indirizzo di spedizione, richiedere un reso o segnalare un articolo danneggiato, nel rispetto delle regole impostate. Tutto il resto arriva sotto forma di ticket con argomento e ordine allegati. Sei tu a scrivere le risposte, in modo che i clienti vedano solo ciò che hai approvato. I dati analitici mostrano quali ricerche non hanno ricevuto risposta.

Centro di assistenza FAQ con categorie e ricerca; importa le FAQ dal tema o dalle pagine
La ricerca dell'ordine tramite numero ed email mostra stato, link di tracciamento e dettagli dell'ordine
Annullamenti, modifiche dell'indirizzo, resi e segnalazioni danni self-service in base alle regole impostate
Casella di posta dei ticket con argomenti, assegnatari, priorità, note interne, tag e CSV
I dati analitici mostrano il tasso di self-service, il tempo risparmiato e le ricerche senza risposta

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Lingue

Inglese

Questa app non è disponibile in Italiano

Categorie

Helpdesk

Canali

Automazione dei flussi di lavoro

Domande frequenti

Strumenti di modifica

Importazione ed esportazione

Opzioni di visualizzazione

Prezzi

Scegli il piano più adatto alla tua attività.

Gratuito

Gratis

Funzionalità

Widget di assistenza con FAQ illimitate
Tracciamento degli ordini illimitato
Modulo di contatto con selettore dell'argomento
Casella di posta dei ticket (50 ticket al mese)
Dati analitici degli ultimi 7 giorni

Pro

$4.99 /mese

o a $49/anno con un risparmio del 18%

Funzionalità

Tutto ciò che è incluso nel piano Gratuito
Ticket illimitati
Rimozione di «Powered by HelpDock»
Dati analitici completi e tempo risparmiato
Azioni in blocco ed esportazione CSV
Icona di avvio, dimensioni, bagliore e fumetto

Prova gratuita di 14 giorni

Plus

$12.49 /mese

o a $124/anno con un risparmio del 17%

Funzionalità

Tutto ciò che è incluso nel piano Pro
Annullamenti self-service
Modifiche degli indirizzi self-service
Resi e approvazioni self-service
Segnalazioni di articoli danneggiati/sbagliati con foto

Prova gratuita di 14 giorni

Contiene testo tradotto automaticamente

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Assistenza

Assistenza per l’app fornita da HelpDock.

Risorse

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Questo sviluppatore non offre assistenza diretta in Italiano.

Sviluppatore

HelpDock

Alabama, Alabama, AL, 00000, US

Lanciata

20 ottobre 2026

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