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メールで問い合わせを受ける前に、お客様自身で回答を見つけたり、注文を追跡したり、問題を解決したりできるようにします。
HelpDock は、お客様自身でよくある問題を解決できるヘルプウィジェットをストアに追加します。お客様は FAQ を検索し、注文番号とメールアドレスから注文を検索して、ステータスや配送状況を確認できます。ログインしているお客様は、設定したルールの範囲内で、注文のキャンセル、配送先住所の変更、返品リクエスト、破損商品の報告を行うことができます。それ以外の問題はすべて、トピックと注文情報が紐づけられたチケットとして届きます。すべての回答をご自身で作成できるため、承認した内容のみをお客様に表示できます。アナリティクスでは、回答が見つからなかった検索キーワードを確認できます。
- カテゴリと検索機能を備えた FAQ ヘルプセンター。テーマやページから FAQ をインポート可能。
- 注文番号とメールアドレスによる注文検索で、ステータス、追跡リンク、注文の詳細を表示。
- 独自のルールに基づいたセルフサービスでのキャンセル、住所変更、返品、破損報告。
- トピック、担当者、優先度、社内メモ、タグ、CSV に対応したチケット受信トレイ。
- アナリティクスでセルフサービス率、節約された時間、回答が見つからなかった検索を表示。
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言語
英語
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価格設定
ビジネスに最適なプランをお選びください。
無料
無料
機能
- 無制限の FAQ を含むヘルプウィジェット
- 無制限の注文追跡
- トピック選択機能付きのお問い合わせフォーム
- チケット受信トレイ (月 50 件のチケット)
- 過去 7 日間のアナリティクス
プロ
$4.99 /月
または$49/年で18%お得
機能
- 無料プランの全機能
- 無制限のチケット
- 「Powered by HelpDock」の削除
- 完全なアナリティクスと節約された時間
- 一括操作と CSV エクスポート
- ランチャーアイコン、サイズ、グロー効果、吹き出し
14日間の無料体験
プラス
$12.49 /月
または$124/年で17%お得
機能
- プロプランの全機能
- セルフサービスでのキャンセル
- セルフサービスでの住所変更
- セルフサービスでの返品と承認
- 写真付きの破損/誤配送商品の報告
14日間の無料体験
自動翻訳されたテキストを含む
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。
サポート
アプリのサポートは HelpDock が提供しています。
データアクセス
このアプリがストアで機能するためには、次のデータにアクセスする必要があります。 その理由については、開発者向けのプライバシーポリシー でご確認ください。
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