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고객이 문의 이메일을 보내기 전에 스스로 답변을 찾고, 주문을 배송 추적하며, 주문 관련 문제를 해결할 수 있도록 지원하세요.
HelpDock은 스토어에 고객이 일반적인 문제를 스스로 해결할 수 있는 도움말 위젯을 추가합니다. 고객은 FAQ를 검색하고, 주문 번호와 이메일로 주문을 조회하며, 상태와 배송 추적을 확인할 수 있습니다. 로그인한 고객은 판매자님이 설정한 규칙에 따라 주문 취소, 배송지 주소 변경, 반품 요청 또는 파손된 품목 신고를 할 수 있습니다. 그 외의 모든 문의는 주제와 주문 정보가 첨부된 티켓으로 수신됩니다. 모든 답변을 판매자님이 직접 작성하므로 승인된 내용만 고객에게 표시됩니다. 분석 기능을 통해 고객이 답변을 찾지 못한 검색어를 확인할 수 있습니다.
- 카테고리 및 검색 기능이 있는 FAQ 고객 센터, 테마 또는 페이지에서 FAQ 가져오기
- 주문 번호 및 이메일을 통한 주문 조회 기능으로 상태, 배송 추적 링크, 주문 세부 정보 표시
- 판매자 설정 규칙에 따른 셀프서비스 취소, 배송지 변경, 반품, 파손 신고 기능
- 주제, 담당자, 우선순위, 내부 메모, 태그, CSV 기능이 있는 티켓 수신함
- 셀프서비스 비율, 절약된 시간, 답변 없는 검색어를 보여주는 분석 기능
자동으로 번역된 텍스트 포함
언어
영어
이 앱은 한국어로 번역되지 않았습니다
요금제
비즈니스에 가장 적합한 요금제를 선택하세요.
무료
무료
기능
- 무제한 FAQ를 지원하는 도움말 위젯
- 무제한 주문 배송 추적
- 주제 선택 기능이 있는 문의 양식
- 티켓 수신함(월 티켓 50개)
- 최근 7일간의 분석
Pro
$4.99 /월
또는 연 $49 및 18% 할인
기능
- 무료 플랜의 모든 기능
- 무제한 티켓
- “Powered by HelpDock” 문구 제거
- 전체 분석 및 절약된 시간 확인
- 대량 작업 및 CSV 내보내기
- 런처 아이콘, 크기, 글로우, 버블 설정
14일 무료 체험
Plus
$12.49 /월
또는 연 $124 및 17% 할인
기능
- Pro 플랜의 모든 기능
- 셀프서비스 취소
- 셀프서비스 주소 변경
- 셀프서비스 반품 및 승인
- 사진이 첨부된 파손/오배송 품목 신고
14일 무료 체험
자동으로 번역된 텍스트 포함
모든 비용은 USD(으)로 청구됩니다. 반복 요금 및 사용 기반 요금은 30일마다 청구됩니다.
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지원
앱 지원은 HelpDock에서 제공합니다.
데이터 액세스
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고객, 주문, 스토어 분석, 온라인 스토어, 사용자 지정 데이터, Shopify 관리자
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메타 객체 정의, 메타 객체
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