HelpDock ‑ Helpdesk & FAQ
- Prijs
-
Gratis abonnement beschikbaar. Gratis proefperiode beschikbaar.
- Beoordeling
- 0,0 (0 Recensies)
- Ontwikkelaar
- HelpDock
Galerij met uitgelichte afbeeldingen
Laat klanten zelf antwoorden vinden, bestellingen volgen en problemen met bestellingen oplossen, voordat ze je een e-mail sturen.
HelpDock voegt een help-widget toe aan je winkel waar klanten zelf veelvoorkomende problemen oplossen. Ze doorzoeken je FAQ, zoeken een bestelling op via een nummer en e-mailadres, en bekijken de status en tracking. Ingelogde klanten kunnen een bestelling annuleren, het verzendadres wijzigen, een retourzending aanvragen of een beschadigd artikel melden op basis van de door jou ingestelde regels. Alle overige vragen komen binnen als ticket waaraan het onderwerp en de bestelling zijn gekoppeld. Jij schrijft elk antwoord, zodat klanten alleen zien wat je hebt goedgekeurd. Statistieken laten zien bij welke zoekopdrachten geen antwoord is gevonden.
- FAQ-helpcentrum met categorieën en zoekfunctie; importeer FAQ's uit je thema of pagina's
- Bestelling opzoeken op nummer en e-mailadres toont status, trackinglink en bestelgegevens
- Zelfservice voor annuleren, adreswijzigingen, retouren en schademeldingen op basis van jouw regels
- Ticket-inbox met onderwerpen, toegewezen personen, prioriteiten, interne notities, tags en CSV
- Statistieken tonen het zelfservicepercentage, de bespaarde tijd en zoekopdrachten zonder antwoord
Bevat automatisch vertaalde tekst
Talen
Engels
Deze app is niet vertaald in het Nederlands
Categorieën
Workflow-automatisering
Bewerkingstools
Weergaveopties
Prijs
Kies het abonnement dat het beste bij je bedrijf past.
Gratis
Gratis
Functies
- Help-widget met onbeperkt aantal FAQ's
- Onbeperkte tracking van bestellingen
- Contactformulier met onderwerpkiezer
- Ticket-inbox (50 tickets per maand)
- Statistieken voor de afgelopen 7 dagen
Pro
$4.99 /maand
of $49/jaar en bespaar 18%
Functies
- Alles in Gratis
- Onbeperkt aantal tickets
- ‘Powered by HelpDock’ verwijderen
- Volledige statistieken en bespaarde tijd
- Bulkacties en CSV-export
- Launcher-pictogram, grootte, gloed en bubbel
Gratis proefperiode van 14 dagen
Plus
$12.49 /maand
of $124/jaar en bespaar 17%
Functies
- Alles in Pro
- Zelfservice voor annuleringen
- Zelfservice voor adreswijzigingen
- Zelfservice voor retouren en goedkeuringen
- Meldingen van beschadigde/verkeerde artikelen met foto's
Gratis proefperiode van 14 dagen
Bevat automatisch vertaalde tekst
Alle betalingen worden in USD gefactureerd. Terugkerende en op gebruik gebaseerde kosten worden om de 30 dagen gefactureerd.
Recensies
-
0% recensies zijn 5 sterren
-
0% recensies zijn 4 sterren
-
0% recensies zijn 3 sterren
-
0% recensies zijn 2 sterren
-
0% recensies zijn 1 sterren
Ondersteuning
App-ondersteuning wordt verzorgd door HelpDock.
Hulpbronnen
Deze ontwikkelaar biedt geen directe ondersteuning in het Nederlands.
Ontwikkelaar
Alabama, Alabama, AL, 00000, US
Geïntroduceerd
20 oktober 2026
Toegang tot gegevens
Deze app heeft toegang nodig tot de volgende gegevens om goed te kunnen werken in je winkel. Ontdek waarom in het privacybeleid van de ontwikkelaar .
Klantgegevens bekijken:
Gevoelige gegevens, apparaat- en activiteitsgegevens
-
Gevoelige gegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres
-
Apparaat- en activiteitsgegevens
Geolocatie, IP-adres, browser en besturingssysteem
Gegevens van medewerkers en bijdragers bekijken:
Winkeleigenaar
-
Winkeleigenaar
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres
Winkelgegevens bekijken en bewerken:
Klanten, bestellingen, winkelanalytics, Webshop, aangepaste gegevens, Shopify-beheercentrum
-
Klanten bekijken
Klantgegevens
-
Bestellingen bewerken
Volledige bestelgeschiedenis van de afgelopen 60 dagen, retouren
-
Winkelanalytics bewerken
Analytics-annotaties
-
Webshop bekijken
Pagina's van webshop, thema
-
Aangepaste gegevens bewerken
Metaobjectdefinities, metaobjecten
-
Shopify-beheercentrum bekijken
Juridisch beleid
Meer apps zoals deze
