HelpDock ‑ Helpdesk & FAQ

Ceny: Bezpłatny plan jest dostępny. Dostępna darmowa wersja próbna.
Ocena: 0,0 (0 Recenzje)
Deweloper: HelpDock

Pozwól klientom samodzielnie znajdować odpowiedzi, śledzić zamówienia i rozwiązywać problemy z nimi związane, zanim wyślą do Ciebie e-mail.

Aplikacja HelpDock dodaje do sklepu widżet pomocy, w którym klienci mogą samodzielnie rozwiązywać typowe problemy. Mogą przeszukiwać sekcję FAQ, wyszukiwać zamówienia według numeru i adresu e-mail, a także sprawdzać ich status i informacje o śledzeniu. Zalogowani klienci mogą anulować zamówienie, zmienić adres wysyłki, poprosić o zwrot lub zgłosić uszkodzony produkt zgodnie z ustalonymi przez Ciebie zasadami. Wszystkie pozostałe sprawy trafiają do Ciebie jako zgłoszenia z przypisanym tematem i zamówieniem. To Ty tworzysz każdą odpowiedź, dzięki czemu klienci widzą tylko to, co zostało przez Ciebie zatwierdzone. Analizy pokazują z kolei, na które wyszukiwania nie znaleziono odpowiedzi.

Centrum pomocy FAQ z kategoriami i wyszukiwarką; importuj pytania i odpowiedzi z szablonu lub stron
Wyszukiwanie zamówień według numeru i adresu e-mail wyświetla status, link do śledzenia i szczegóły zamówienia
Samoobsługowe anulowanie zamówień, zmiana adresu, zwroty i zgłaszanie uszkodzeń zgodnie z Twoimi zasadami
Skrzynka zgłoszeń z tematami, osobami przypisanymi, priorytetami, notatkami wewnętrznymi, tagami i obsługą plików CSV
Analizy pokazują wskaźnik samoobsługi, zaoszczędzony czas oraz wyszukiwania bez odpowiedzi

Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst

Pokaż tekst źródłowy

Języki

Angielski

Ta aplikacja nie została przetłumaczona na język Polski

Kategorie

Helpdesk

Kanały

Automatyzacja workflow

Często zadawane pytania

Narzędzia edytowania

Import i eksport

Opcje wyświetlania

Ceny

Wybierz plan najlepiej dopasowany do potrzeb firmy.

Free

Gratis

Funkcje

Widżet pomocy z nielimitowaną liczbą pytań FAQ
Nielimitowane śledzenie zamówień
Formularz kontaktowy z możliwością wyboru tematu
Skrzynka zgłoszeń (50 zgłoszeń miesięcznie)
Analizy z ostatnich 7 dni

Pro

$4.99 /miesiąc

albo $49/rok, co pozwala oszczędzić 18%

Funkcje

Wszystko, co w planie Free
Nielimitowana liczba zgłoszeń
Usunięcie napisu „Powered by HelpDock”
Pełne analizy i statystyki zaoszczędzonego czasu
Działania zbiorcze i eksport do plików CSV
Ikona uruchamiania, jej rozmiar, poświata i dymek

14-dniowa darmowa wersja próbna

Plus

$12.49 /miesiąc

albo $124/rok, co pozwala oszczędzić 17%

Funkcje

Wszystko, co w planie Pro
Samodzielne anulowanie zamówień
Samodzielna zmiana adresu
Samodzielne zwroty i ich zatwierdzanie
Zgłaszanie uszkodzonych/niewłaściwych produktów ze zdjęciami

14-dniowa darmowa wersja próbna

Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst

Pokaż tekst źródłowy

Wszystkie opłaty są naliczane w USD. Opłaty cykliczne i zależne od użytkowania są pobierane co 30 dni.

Recenzje

Ogólna ocena

Liczba recenzji z daną oceną

0% ocen to oceny z 5 gwiazdkami
0% ocen to oceny z 4 gwiazdkami
0% ocen to oceny z 3 gwiazdkami
0% ocen to oceny z 2 gwiazdkami
0% ocen to oceny z 1 gwiazdkami

Wszystkie recenzje

Nie ma jeszcze recenzji

Pomoc techniczna

Pomoc techniczną dla aplikacji zapewnia HelpDock.

Zasoby

Polityka prywatności

Ten programista nie oferuje bezpośredniego wsparcia w języku: Polski.

Deweloper

HelpDock

Alabama, Alabama, AL, 00000, US

Wprowadzenie na rynek

20 październik 2026

Dostęp do danych

Ta aplikacja potrzebuje dostępu do następujących danych, aby działać w Twoim sklepie. Dowiedz się, dlaczego, przeglądając politykę prywatności dewelopera.

Wyświetlanie danych klientów:

Dane wrażliwe, dane urządzenia i aktywności

Dane wrażliwe

Nazwa, adres e-mail, numer telefonu, adres fizyczny
Dane urządzenia i aktywności

Geolokalizacja, adres IP, przeglądarka i system operacyjny