HelpDock ‑ Helpdesk & FAQ

Preços: Plano gratuito disponível. Avaliação gratuita.
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Desenvolvedor: HelpDock

Permita que os clientes encontrem respostas, rastreiem pedidos e resolvam problemas por conta própria antes de enviarem e-mails para você.

O HelpDock adiciona um widget de ajuda à sua loja onde os clientes resolvem problemas comuns por conta própria. Eles pesquisam na sua seção de FAQ, buscam pedidos por número e e-mail e veem o status e o rastreamento. Clientes conectados podem cancelar pedidos, alterar o endereço de entrega, solicitar devoluções ou relatar itens danificados de acordo com as regras definidas por você. Todo o restante chega como um ticket com tópico e pedido vinculados. Você escreve cada resposta, portanto, os clientes só veem o que você aprova. As análises de dados mostram quais pesquisas não encontraram respostas.

Central de ajuda de FAQ com categorias e pesquisa; importe perguntas frequentes do seu tema ou de páginas
A busca do pedido por número e e-mail mostra o status, o link de rastreamento e os detalhes do pedido
Cancelamentos, alterações de endereço, devoluções e relatos de danos por autoatendimento com suas regras
Caixa de entrada de tickets com tópicos, responsáveis, prioridades, observações internas, tags e exportação para CSV
Análises de dados mostram a taxa de autoatendimento, o tempo economizado e as pesquisas sem respostas

Contém texto traduzido automaticamente

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Idiomas

inglês

Este app não está traduzido para português (Brasil)

Categorias

Central de ajuda

Canais de vendas

Automação do fluxo de trabalho

Perguntas frequentes

Ferramentas de edição

Importação e exportação

Opções de exibição

Preços

Escolha o plano ideal para o negócio.

Gratuito

Grátis

Recursos

Widget de ajuda com FAQs ilimitadas
Rastreamento ilimitado de pedidos
Formulário de contato com seletor de tópicos
Caixa de entrada de tickets (50 por mês)
Análises de dados dos últimos 7 dias

Pro

$4.99 /mês

ou $49/ano (economia de 18%)

Recursos

Todos os recursos do plano Gratuito
Tickets ilimitados
Remoção da marca “Powered by HelpDock”
Análises completas e tempo economizado
Ações em massa e exportação para CSV
Ícone do acionador, tamanho, brilho e balão de notificação

Avaliação gratuita de 14 dias

Plus

$12.49 /mês

ou $124/ano (economia de 17%)

Recursos

Todos os recursos do plano Pro
Cancelamentos por autoatendimento
Alterações de endereço por autoatendimento
Devoluções e aprovações por autoatendimento
Relatos de itens danificados ou incorretos com fotos

Avaliação gratuita de 14 dias

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Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias.

Avaliações

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Atendimento

Atendimento do app oferecido por HelpDock.

Recursos

Política de privacidade

Este desenvolvedor não oferece atendimento ao cliente no idioma que você selecionou: Português (brasil).

Desenvolvedor

HelpDock

Alabama, Alabama, AL, 00000, US

Lançado

20 de outubro de 2026

Acesso aos dados

Este app precisa de acesso aos seguintes dados para funcionar em sua loja. Consulte a política de privacidade do desenvolvedor para saber o motivo.

Visualizar dados de clientes:

Dados sensíveis, dados de dispositivo e de atividade

Dados sensíveis

Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
Dados de dispositivo e de atividade

Geolocalização, endereço IP, navegador e sistema operacional