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Permita que os clientes encontrem respostas, acompanhem encomendas e resolvam problemas com as encomendas de forma autónoma, antes de enviarem um e-mail.
O HelpDock adiciona um widget de ajuda à loja, onde os clientes resolvem sozinhos problemas comuns. Podem pesquisar nas FAQ, procurar uma encomenda por número e e-mail e consultar o estado e o acompanhamento. Os clientes com sessão iniciada podem cancelar uma encomenda, alterar o endereço de envio, pedir uma devolução ou reportar um artigo danificado, no âmbito de regras definidas. Tudo o resto chega como um ticket com tópico e encomenda em anexo. Como escreve todas as respostas, os clientes só veem o que aprovou. A análise de dados mostra as pesquisas sem resposta.
- Centro de ajuda de FAQ com categorias e pesquisa; importe FAQ do tema ou de páginas
- A pesquisa de encomendas por número e e-mail mostra o estado, a ligação de acompanhamento e os detalhes da encomenda
- Cancelamento, mudança de endereço, devoluções e relatórios de danos em self-service com regras definidas
- Caixa de entrada de tickets com tópicos, responsáveis, prioridades, notas internas, etiquetas e CSV
- A análise de dados mostra a taxa de self-service, o tempo poupado e as pesquisas sem resposta
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Categorias
Canais
Automatização do fluxo de trabalho
Ferramentas de edição
Opções de apresentação
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
Gratuito
Gratuito
Funcionalidades
- Widget de ajuda com FAQ ilimitadas
- Acompanhamento de encomendas ilimitado
- Formulário de contacto com seletor de tópicos
- Caixa de entrada de tickets (50 tickets por mês)
- Análise de dados dos últimos 7 dias
Pro
$4.99 / mês
ou $49/ano e poupe 18%
Funcionalidades
- Tudo no plano Gratuito
- Tickets ilimitados
- Remoção de “Powered by HelpDock”
- Análise de dados completa e tempo poupado
- Ações em massa e exportação de CSV
- Ícone, tamanho, brilho e bolha do iniciador
Avaliação gratuita de 14 dia
Plus
$12.49 / mês
ou $124/ano e poupe 17%
Funcionalidades
- Tudo no plano Pro
- Cancelamentos em self-service
- Alterações de endereço em self-service
- Devoluções e aprovações em self-service
- Relatórios de artigos danificados/incorretos com fotografias
Avaliação gratuita de 14 dia
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias.
Avaliações
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0% das classificações são de 1 estrelas
Assistência
A assistência da app é prestada por HelpDock.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Programador
Alabama, Alabama, AL, 00000, US
Lançada
20 de outubro de 2026
Acesso aos dados
Esta aplicação necessita de acesso aos seguintes dados para funcionar na sua loja. Saiba porquê na política de privacidade do programador.
Ver dados do cliente:
Dados sensíveis, dados do dispositivo e de atividade
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Dados sensíveis
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
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Dados do dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, browser e sistema operativo
Ver dados da equipa e de colaboradores:
Proprietário da loja
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Proprietário da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
Ver e editar dados da loja:
Clientes, encomendas, análise de dados da loja, Loja online, dados personalizados, admin da Shopify
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Ver clientes
Dados do cliente
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Editar encomendas
Todo o histórico de encomendas dos últimos 60 dias, devoluções
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Editar análise de dados da loja
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Páginas da loja online, tema
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Editar dados personalizados
Definições de metaobjetos, metaobjetos
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