Öne çıkan görsel galerisi
Müşterilerin size e-posta göndermeden önce yanıtları bulmalarını, siparişleri takip etmelerini ve sipariş sorunlarını kendi başlarına çözmelerini sağlayın.
HelpDock, mağazanıza müşterilerin yaygın sorunları kendi başlarına çözebileceği bir yardım aracı ekler. Müşteriler, SSS bölümünüzde arama yapabilir, numara ve e-posta ile sipariş sorgulayabilir, sipariş durumunu ve kargo takibini görebilir. Oturum açmış müşteriler; belirlediğiniz kurallar dâhilinde siparişi iptal edebilir, kargo adresini değiştirebilir, iade talebinde bulunabilir veya hasarlı bir ürünü bildirebilir. Diğer tüm sorunlar; konusu ve ilgili siparişi eklenmiş bir destek talebi olarak gelir. Her yanıtı siz yazdığınız için müşteriler yalnızca onayladığınız bilgileri görür. Analizler, hangi aramalara yanıt bulunamadığını gösterir.
- Kategori ve arama özellikli SSS yardım merkezi; SSS'leri temanızdan veya sayfalarınızdan içe aktarın
- Numara ve e-posta ile sipariş sorgulama özelliği; durumu, takip bağlantısını ve sipariş ayrıntılarını gösterir
- Belirlediğiniz kurallarla self servis iptal, adres değişikliği, iade ve hasar bildirimleri
- Konular, atananlar, öncelikler, dâhilî notlar, etiketler ve CSV özellikli destek talebi gelen kutusu
- Analizler; self servis oranını, tasarruf edilen zamanı ve yanıtsız aramaları gösterir
Otomatik çeviri içerir
Diller
İngilizce
Bu uygulama şu dile çevrilmedi:Türkçe
Kategoriler
Kanallar
Düzenleme araçları
Görüntüleme seçenekleri
Fiyatlandırma
İşletmenize en uygun planı seçin.
Ücretsiz
Ücretsiz
Özellikler
- Sınırsız SSS içeren yardım aracı
- Sınırsız sipariş takibi
- Konu seçicili iletişim formu
- Destek talebi gelen kutusu (ayda 50 talep)
- Son 7 gün için analizler
Pro
$4.99 /ay
veya yılda $49 ödeyin ve %18 tasarruf edin
Özellikler
- Ücretsiz plandaki her şey
- Sınırsız destek talebi
- “Powered by HelpDock” ibaresini kaldırma
- Tam analizler ve tasarruf edilen zaman
- Toplu işlemler ve CSV dışa aktarımı
- Başlatıcı simgesi, boyutu, parlama ve baloncuk
14 günlük ücretsiz deneme
Plus
$12.49 /ay
veya yılda $124 ödeyin ve %17 tasarruf edin
Özellikler
- Pro planındaki her şey
- Self servis iptaller
- Self servis adres değişiklikleri
- Self servis iadeler ve onaylar
- Fotoğraflı hasarlı/yanlış ürün bildirimleri
14 günlük ücretsiz deneme
Otomatik çeviri içerir
Tüm ücretler USD cinsinden faturalandırılır. Yinelenen ve kullanıma dayalı ücretler 30 günde bir faturalandırılır.
Değerlendirmeler
-
Puanların %0 oranındaki bölümü, 5 yıldıza sahip
-
Puanların %0 oranındaki bölümü, 4 yıldıza sahip
-
Puanların %0 oranındaki bölümü, 3 yıldıza sahip
-
Puanların %0 oranındaki bölümü, 2 yıldıza sahip
-
Puanların %0 oranındaki bölümü, 1 yıldıza sahip
Destek
Uygulama desteği HelpDock tarafından sağlanmaktadır.
Kaynaklar
Bu geliştirici doğrudan Türkçe destek sunmuyor.
Geliştirici
Alabama, Alabama, AL, 00000, US
Yayınlanma
20 Ekim 2026
Veri erişimi
Bu uygulamanın mağazanızda kullanılabilmesi için aşağıdaki verilere erişmesi gerekir. Nedenini geliştiriciningizlilik politikası belgesinden öğrenin.
Müşteri verilerini görüntüle:
Hassas veriler, cihaz ve etkinlik verileri
-
Hassas veriler
Ad, e-posta adresi, telefon numarası, fiziksel adres
-
Cihaz ve etkinlik verileri
Coğrafi konum, IP adresi, tarayıcı ve işletim sistemi
Personel ve katkıda bulunan verilerini görüntüle:
Mağaza sahibi
-
Mağaza sahibi
Ad, e-posta adresi, telefon numarası, fiziksel adres
Mağaza verilerini görüntüle ve düzenle:
Müşteriler, siparişler, mağaza analizleri, Online Mağaza, özel veriler, Shopify yöneticisi
-
Müşterileri görüntüle
Müşteri verileri
-
Siparişleri düzenle
Son 60 güne ait tüm sipariş geçmişi, iadeler
-
Mağaza analizlerini düzenle
Analiz açıklamaları
-
Online Mağazayı görüntüle
Online Mağaza sayfaları, tema
-
Özel verileri düzenle
Meta nesne tanımları, meta nesneler
-
Shopify yöneticisini görüntüle
Yasal politikalar
Buna benzer diğer uygulamalar
