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让客户在给您发送邮件之前，自行查找答案、跟踪订单并解决订单问题。
HelpDock 会在您的商店中添加一个帮助小工具，以便客户自行解决常见问题。他们可以搜索常见问题解答 (FAQ)，通过订单号和邮箱查找订单，并查看订单状态及物流信息。已登录的客户可以在您设定的规则范围内取消订单、更改发货地址、申请退货或报告损坏的商品。其他所有问题都会作为带有主题和订单信息的工单发送给您。每个回答都由您亲自撰写，确保客户只能看到您审核过的内容。分析功能还会显示哪些搜索词未找到答案。
- 支持分类和搜索的常见问题解答 (FAQ) 帮助中心；可从模板或页面导入 FAQ
- 支持通过订单号和邮箱查找订单，可显示订单状态、物流跟踪链接和订单详细信息
- 根据您设定的规则，支持自助取消订单、更改地址、退货以及报告损坏商品
- 工单收件箱支持主题、受理人、优先级、内部备注、标签及 CSV 导出
- 分析功能可显示自助服务率、节省的时间以及未找到答案的搜索词
包含自动翻译的文本
语言
英语
这款应用未翻译成简体中文
定价
选择最适合您业务的套餐。
免费
免费
特色功能
- 支持无限常见问题解答 (FAQ) 的帮助小工具
- 无限制订单跟踪
- 支持主题选择的联系表单
- 工单收件箱（每月 50 个工单）
- 过去 7 天的分析数据
Pro
$4.99 /月
或 $49/年（可节省 18%）
特色功能
- 包含“免费”套餐的所有功能
- 无限制工单
- 移除“Powered by HelpDock”水印
- 完整的分析数据和节省的时间统计
- 批量操作和 CSV 导出
- 启动器图标、尺寸、发光效果和气泡
14 天免费试用
Plus
$12.49 /月
或 $124/年（可节省 17%）
特色功能
- 包含 Pro 套餐的所有功能
- 自助取消订单
- 自助更改地址
- 自助退货及审批
- 损坏/发错商品报告（可附照片）
14 天免费试用
包含自动翻译的文本
所有费用均以USD结算。 定期费用和基于使用情况的费用每 30 天收取一次。
支持
应用支持由 HelpDock 提供。
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这个应用需要获得以下数据的访问权限，才能在您的商店中运行。 如需了解原因，请查阅开发人员的隐私政策 。
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