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讓顧客在傳送電子郵件給您之前，就能自行尋找解答、追蹤訂單並解決訂單問題。
HelpDock 會在您的商店中新增說明小工具，讓顧客能自行解決常見問題。顧客可以搜尋常見問題、輸入訂單編號與電子郵件來查詢訂單，並查看訂單狀態與追蹤資訊。登入的顧客可根據您設定的規則取消訂單、變更收件地址、要求退貨或回報商品損壞。其他問題皆會建立為工單，並附上相關主題與訂單資訊。由於所有解答皆由您親自撰寫，因此顧客只會看到經您核准的內容。此外，分析數據也會顯示哪些搜尋找不到相對應的解答。
- 具備類別與搜尋功能的常見問題說明中心；可從您的佈景主題或頁面匯入常見問題
- 透過編號與電子郵件查詢訂單，以顯示狀態、追蹤連結及訂單詳細資訊
- 根據您設定的規則，提供自助式取消訂單、變更地址、退貨與損壞回報功能
- 具備主題、指派對象、優先順序、內部備註、標籤與 CSV 功能的工單收件匣
- 分析數據可顯示自助服務率、省下的時間，以及找不到解答的搜尋
含有自動翻譯的文字
語言
英文
這項應用程式尚未翻譯成繁體中文
定價
選擇最適合您業務的方案。
免費
免費
功能
- 具備無限數量常見問題的說明小工具
- 不限次數的訂單追蹤
- 具備主題選擇器的聯絡表單
- 工單收件匣 (每月 50 筆工單)
- 過去 7 天的分析數據
專業版
$4.99 /月
或每年 $49，可省 18% 的費用
功能
- 包含免費方案的所有功能
- 不限數量的工單
- 移除「Powered by HelpDock」字樣
- 完整分析數據與省下的時間
- 大量動作與 CSV 匯出
- 啟動器圖示、大小、發光效果與對話泡泡
14 天免費試用
Plus
$12.49 /月
或每年 $124，可省 17% 的費用
功能
- 包含專業版的所有功能
- 自助式取消訂單
- 自助式地址變更
- 自助式退貨與審核
- 附相片的損壞/商品有誤回報
14 天免費試用
含有自動翻譯的文字
所有費用均以 USD 計價。 定期費用和依使用量計費方案，均以 30 天為週期收費。
支援服務
App 支援由 HelpDock 提供。
資料存取權
這項應用程式需要存取以下資料，才能在商店中正常運作。 原因請參閱開發者的隱私權政策 。
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敏感資料
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