Hive Help Desk

Tarification: Forfait gratuit disponible. Essai gratuit disponible.
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Développeur: Backroom Studio

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Centre d’assistance tout-en-un : chat en direct, e-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp et SMS dans une seule boîte de réception partagée.

HIVE Helpdesk réunit tous vos canaux d’assistance client sur un seul tableau de bord. Gérez les conversations par chat en direct, e-mail, Facebook Messenger, messages directs Instagram, WhatsApp et SMS depuis une seule boîte de réception partagée. Les agents peuvent afficher les détails des commandes Shopify à côté de chaque conversation, traduire les messages en temps réel dans cinq langues et utiliser des modèles pour répondre plus rapidement. Configurez des règles d’automatisation pour acheminer les tickets par canal ou par langue, suivez les temps de réponse grâce au suivi des SLA et ajoutez un widg

Boîte de réception unifiée pour le chat en direct, les e-mails, Messenger, Instagram, WhatsApp et les SMS
Afficher les commandes Shopify et les détails des clients à côté de chaque conversation
Traduire automatiquement les messages en temps réel dans cinq langues
Widget de chat en direct personnalisable avec heures d’ouverture et menu omnicanal
Règles d’automatisation pour acheminer et attribuer les tickets par canal ou par langue

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Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

Facebook
Instagram
Linnworks
Twilio
Woocommerce

Catégories

Chat

Messagerie en temps réel

Réponses automatisées

Personnalisation

Tarification

Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.

Gratuit

Gratuite

Fonctionnalités

E-mail + 1 canal
1 poste d’agent
100 conversations/mois
Assistance communautaire

Starter

$49 / mois

ou $468/an et économisez 20 %

Fonctionnalités

TOUTES LES FONCTIONNALITÉS DU FORFAIT GRATUIT, PLUS
Tous les canaux (Shopify, eBay, Amazon, Mir
2 postes d’agent
500 conversations/mois
Assistance par e-mail

Essai gratuit de 14 jour(s)

Croissance

$189 / mois

ou $1,788/an et économisez 21 %

Fonctionnalités

TOUTES LES FONCTIONNALITÉS DU FORFAIT STARTER, PLUS
5 postes d’agent
2 000 conversations/mois
Bot Buzz AI + copilote
Macros + automatisations

Essai gratuit de 14 jour(s)

Pro

$439 / mois

ou $4,188/an et économisez 21 %

Fonctionnalités

TOUTES LES FONCTIONNALITÉS DU FORFAIT CROISSANCE, PLUS
Agents illimités
10 000 conversations/mois
Formulaires personnalisés + partage d’écran
Prise en charge multimarque

Essai gratuit de 14 jour(s)

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Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification

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Assistance

L’assistance pour l’appli est assurée par Backroom Studio.

Ressources

Politique de confidentialité

Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.

Développeur

Backroom Studio

1-3 High Street, London, ENG, E13 0AD, GB

Lancement

30 juin 2026

Accès aux données

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Consulter les données des clients:

Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité

Données sensibles

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Données de l’appareil et de l’activité

Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation

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Propriétaire de la boutique, contributeurs au blog

Propriétaire de la boutique

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Contributeurs au blog

Adresse e-mail, adresse IP, navigateur et système d'exploitation

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Clients, produits, commandes, crédit en magasin, Boutique en ligne, interface d'administration Shopify

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Données client
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Stock, produits, collections
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Tout l’historique des commandes, traitements des commandes, traitement des commandes géré par le marchand, retours
Modifier le crédit en magasin

Transactions du compte de crédit en magasin
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Pages de la boutique en ligne
Afficher l'interface d'administration Shopify

Politiques juridiques
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