Hive Help Desk

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Programador: Backroom Studio

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Helpdesk completo: chat em direto, e-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp e SMS numa única caixa de entrada partilhada.

O HIVE Helpdesk reúne todos os canais de apoio ao cliente num único painel. Gira as conversas de chat em direto, e-mail, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp e SMS a partir de uma única caixa de entrada partilhada. Os agentes podem ver os detalhes das encomendas da Shopify juntamente com cada conversa, traduzir mensagens em tempo real em cinco idiomas e usar modelos de resposta para responder mais rapidamente. Configure regras de automatização para encaminhar pedidos de suporte por canal ou idioma, monitorize os tempos de resposta através da monitorização de SLA e adicione um widg de chat personalizável

Caixa de entrada unificada para chat em direto, e-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp e SMS
Ver detalhes das encomendas da Shopify e dos clientes juntamente com cada conversa
Traduzir mensagens automaticamente em tempo real em cinco idiomas
Widget de chat em direto personalizável com horário de funcionamento e menu omnicanal
Regras de automatização para encaminhar e atribuir pedidos de suporte por canal ou idioma

Contém texto traduzido automaticamente

Mostrar original

Idiomas

inglês

Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)

Funciona com

Facebook
Instagram
Linnworks
Twilio
Woocommerce

Categorias

Conversa

Mensagens em tempo real

Respostas automatizadas

Personalização

Preços

Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.

Gratuito

Funcionalidades

E-mail + 1 canal
1 lugar de agente
100 conversas/mês
Apoio da comunidade

Starter

$49 / mês

ou $468/ano e poupe 20%

Funcionalidades

TUDO NO PLANO GRATUITO, MAIS
Todos os canais (Shopify, eBay, Amazon, Mir
2 lugares de agente
500 conversas/mês
Apoio por e-mail

Avaliação gratuita de 14 dia

Growth

$189 / mês

ou $1,788/ano e poupe 21%

Funcionalidades

TUDO NO PLANO STARTER, MAIS
5 lugares de agente
2000 conversas/mês
Bot Buzz AI + copiloto
Macros + automatizações

Avaliação gratuita de 14 dia

Pro

$439 / mês

ou $4,188/ano e poupe 21%

Funcionalidades

TUDO NO PLANO GROWTH, MAIS
Agentes ilimitados
10 000 conversas/mês
Formulários personalizados + partilha de ecrã
Apoio multimarca

Avaliação gratuita de 14 dia

Contém texto traduzido automaticamente

Mostrar original

Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços

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Assistência

A assistência da app é prestada por Backroom Studio.

Recursos

Política de privacidade

Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).

Programador

Backroom Studio

1-3 High Street, London, ENG, E13 0AD, GB

Lançada

30 de junho de 2026

Acesso aos dados

Esta aplicação necessita de acesso aos seguintes dados para funcionar na sua loja. Saiba porquê na política de privacidade do programador.

Ver dados do cliente:

Dados sensíveis, dados do dispositivo e de atividade

Dados sensíveis

Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
Dados do dispositivo e de atividade

Geolocalização, endereço IP, browser e sistema operativo

Ver dados da equipa e de colaboradores:

Proprietário da loja, colaboradores do blogue

Proprietário da loja

Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
Colaboradores do blogue

Endereço de e-mail, endereço IP, browser e sistema operativo

Ver e editar dados da loja:

Clientes, produtos, encomendas, crédito de loja, Loja online, admin da Shopify

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Todo o histórico de encomendas, processamentos de encomendas, processamento gerido pelo comerciante, devoluções
Editar crédito de loja

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Ver admin da Shopify

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