HumanTouch: Helpdesk & Chat

Name: HumanTouch: Helpdesk & Chat
Brand: Human Touch Technologies Inc.
Rating: 5.0 (8 reviews)

価格設定: 無料プランあり。無料体験あり。
評価: 5.0 (8)
開発者: Human Touch Technologies Inc.

認証済みの有人エージェントと透明性の高い AI を備えたカスタマーサポートプラットフォーム | お客様の信頼をサポート

私たちは、カスタマーサポートには常に HumanTouch が必要であると考えています。私たちのプラットフォームは、メール、ライブチャット、ソーシャルメディアを 1 つの統合受信トレイにまとめます。シンプルで簡単な操作で、注文を表示したり、返金処理を行ったり、チケットを管理したりできます。AI アシスタントの Hewie を活用すれば、注文の詳細をリアルタイムで取得したり、返信を自動で下書きしたりできるため、さらに時間を節約できます。送信前には、AI が生成したすべてのメッセージを編集および確認できます。自動化によって定型的な問い合わせを処理し、保存済みの返信や社内用メモを活用して時間を節約しましょう。

統合受信トレイ: メール、チャット、ソーシャルメディアをすべて 1 か所に集約。
ライブチャット: 実際の認証済み担当者が、リアルタイムでお客様に対応します。
透明性の高い AI: ストアについて学習する AI が、認証済みの有人エージェントをサポートします。
ナレッジベース: セルフサービス記事をナレッジベースに簡単に公開できます。
自動化と保存済みの返信: セルフサービスのオプションを作成して、チケットの件数を減らします。

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言語

英語

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連携対象システム・アプリ

Zapier

カテゴリー

ヘルプデスク

チャネル

ワークフローのオートメーション

価格設定

ビジネスに最適なプランをお選びください。

Basic Human

無料

機能

Human2Human のつながりは常に無料です
ストアフロント向けの無料チャットウィジェット
受信トレイに保存されるオフラインメッセージ
最大 50 件の最新の会話
1 名の認証済みユーザー

Human Enabled

$39 /月

追加の AI アシスト 1 件につき 0.20

機能

最大 3 名の認証済みサポートエージェント
最大 500 件/月のチケット
統合受信トレイ — メール、チャット、ソーシャルメディア
ライブチャットと拡張された Shopify アクション
最大 300 回/月の Hewie AI アシスト

14日間の無料体験

Human Empowered

$99 /月

追加の AI アシスト 1 件につき 0.07

機能

最大 10 名の認証済みサポートエージェント
最大 2,500 件/月のチケット
1,500 回の Hewie AI アシストを含む
高度なルーティングと自動化
パフォーマンスダッシュボードと CSAT トラッキング
Human Enabled のすべての機能

14日間の無料体験

Human Unleashed

$299 /月

追加の AI アシスト 1 件につき 0.05、10,000 件を超えるチケット 1 件につき 0.05c

機能

無制限の認証済みサポートエージェント
月間最大 10,000 件のチケット、以降は 0.05c
最大 5,000 回/月の Hewie AI アシスト
専任のオンボーディングスペシャリスト
Human Empowered のすべての機能

14日間の無料体験

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すべての料金はUSDで請求されます。定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。すべての価格オプションを見る

レビュー (8)

総合評価

評価レベルごとの件数

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8
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評価の0%は3つ星です
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すべてのレビュー

2026年10月20日

HumanTouch app is a very good app for Ai assistance and customer support that brings enail and live chat messages into my Shopify inbox. This makes it easier to manage inquiries without switching between different channels.

NOVA GLOW

ジャマイカ

アプリの使用期間：5日

2026年8月3日

Having been in the D2C space for over a decade, I can say with confidence that this is the easiest to use and most well thought-out customer success platform I've used. For a mid-size brand, it does exactly what I need in a streamlined way that perfectly integrates with Shopify. I love that it allows me to leverage the power of AI without de-humanizing the experience for both me and my customers. Besides doing all of the basic customer support work you'd expect, I'm even using it to manage wholesale requests...not something I would have expected to use a platform like this for, but it's got that flexibility which is nice.

Olauto

アメリカ合衆国

アプリの使用期間：27日

2026年7月20日

Human Touch is a great app that is easy to use and helps us manage our tickets. It has quick Shopify actions built into it, so if I need to issue a refund or edit an order I can do it with the click of a button. There are many more features included that we haven’t even touched yet. It feels like a one-stop app that integrates everything needed to run a Shopify store easily and efficiently.

Soapworks CA

カナダ

アプリの使用期間：12日