HumanTouch: Helpdesk & Chat
- Ceny
-
Bezpłatny plan jest dostępny. Dostępna darmowa wersja próbna.
- Ocena
- 5,0 (8)
- Deweloper
- Human Touch Technologies Inc.
Wyróżnione obrazy w galerii
Platforma obsługi klienta ze zweryfikowanymi konsultantami i transparentną AI | Obsługa, której ufają Twoi klienci
Wierzymy, że obsługa klienta powinna zawsze mieć ludzki wymiar (HumanTouch). Nasza platforma łączy pocztę e-mail, czat na żywo i media społecznościowe w jednej ujednoliconej skrzynce odbiorczej. Przeglądaj zamówienia, zlecaj zwroty i zarządzaj zgłoszeniami w najprostszy możliwy sposób. Oszczędzaj jeszcze więcej czasu dzięki naszemu asystentowi AI (Hewie), który w czasie rzeczywistym pobiera szczegóły zamówień i automatycznie tworzy szkice odpowiedzi. Edytuj i weryfikuj wszystkie wiadomości wygenerowane przez AI przed ich wysłaniem. Obsługuj powtarzające się zapytania za pomocą automatyzacji i oszczędzaj czas dzięki zapisanym odpowiedziom oraz wewnętrznym notatkom.
- Ujednolicona skrzynka odbiorcza: e-maile, czat i media społecznościowe w jednym miejscu.
- Czat na żywo: odpowiadaj klientom w czasie rzeczywistym przy wsparciu prawdziwych, zweryfikowanych konsultantów.
- Transparentna AI: zweryfikowani konsultanci są wspierani przez sztuczną inteligencję, która uczy się Twojego sklepu.
- Baza wiedzy: z łatwością publikuj artykuły samoobsługowe w swojej bazie wiedzy.
- Automatyzacje i zapisane odpowiedzi: twórz opcje samoobsługowe, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń.
Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst
Języki
Angielski
Ta aplikacja nie została przetłumaczona na język Polski
Współpracuje z
- Zapier
Kategorie
Kanały
Automatyzacja workflow
- Automatyczne odpowiedzi
- Szablony odpowiedzi
- Odpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji
- Podsumowania oparte na sztucznej inteligencji
- Biletowanie
- Ujednolicona skrzynka odbiorcza
- Automatyczne przypisywanie
- Wyzwalacze oparte na regułach
- Eskalacje
- Oznaczanie
- Śledzenie zamówień
- Powiadomienia klientów
- Ankiety z informacją zwrotną
- Analizy
- Raporty
Ceny
Wybierz plan najlepiej dopasowany do potrzeb firmy.
Basic Human
Gratis
Funkcje
- Kontakt Human2Human jest zawsze darmowy
- Darmowy widżet czatu dla witryny sklepu
- Wiadomości offline przechowywane w skrzynce odbiorczej
- Do 50 najnowszych konwersacji
- 1 zweryfikowany użytkownik
Human Enabled
$39 /miesiąc
0,20 za dodatkową asystę AI
Funkcje
- Do 3 zweryfikowanych konsultantów
- Do 500 zgłoszeń/mies.
- Ujednolicona skrzynka odbiorcza — e-maile, czat i media społecznościowe
- Czat na żywo i rozszerzone akcje Shopify
- Do 300 asyst AI Hewie/mies.
14-dniowa darmowa wersja próbna
Human Empowered
$99 /miesiąc
0,07 za dodatkową asystę AI
Funkcje
- Do 10 zweryfikowanych konsultantów
- Do 2500 zgłoszeń/mies.
- 1500 asyst AI Hewie w pakiecie
- Zaawansowane kierowanie i automatyzacje
- Pulpit nawigacyjny wydajności i śledzenie CSAT
- Oraz wszystko, co zawiera plan Human Enabled
14-dniowa darmowa wersja próbna
Human Unleashed
$299 /miesiąc
0,05 za dodatkową asystę AI, 0,05 za zgłoszenie powyżej 10 000
Funkcje
- Nielimitowani zweryfikowani konsultanci
- Do 10 000 zgłoszeń/mies., następnie 0,05
- Do 5000 asyst AI Hewie/mies.
- Dedykowany specjalista ds. wdrażania
- Oraz wszystko, co zawiera plan Human Empowered
14-dniowa darmowa wersja próbna
Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst
Wszystkie opłaty są naliczane w USD. Opłaty cykliczne i zależne od użytkowania są pobierane co 30 dni. Zobacz wszystkie opcje cen
Recenzje (8)
- 100% ocen to oceny z 5 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 4 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 3 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 2 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 1 gwiazdkami
HumanTouch app is a very good app for Ai assistance and customer support that brings enail and live chat messages into my Shopify inbox. This makes it easier to manage inquiries without switching between different channels.
Having been in the D2C space for over a decade, I can say with confidence that this is the easiest to use and most well thought-out customer success platform I've used. For a mid-size brand, it does exactly what I need in a streamlined way that perfectly integrates with Shopify. I love that it allows me to leverage the power of AI without de-humanizing the experience for both me and my customers. Besides doing all of the basic customer support work you'd expect, I'm even using it to manage wholesale requests...not something I would have expected to use a platform like this for, but it's got that flexibility which is nice.
Human Touch is a great app that is easy to use and helps us manage our tickets. It has quick Shopify actions built into it, so if I need to issue a refund or edit an order I can do it with the click of a button. There are many more features included that we haven’t even touched yet. It feels like a one-stop app that integrates everything needed to run a Shopify store easily and efficiently.
Pomoc techniczna
Pomoc techniczną dla aplikacji zapewnia Human Touch Technologies Inc..
Zasoby
Ten programista nie oferuje bezpośredniego wsparcia w języku: Polski.
Deweloper
Wprowadzenie na rynek
22 czerwiec 2026
Dostęp do danych
Ta aplikacja potrzebuje dostępu do następujących danych, aby działać w Twoim sklepie. Dowiedz się, dlaczego, przeglądając politykę prywatności dewelopera.
Wyświetlanie danych klientów:
Dane wrażliwe, dane urządzenia i aktywności
-
Dane wrażliwe
Numer telefonu, adres fizyczny
-
Dane urządzenia i aktywności
Geolokalizacja, adres IP, przeglądarka i system operacyjny
Wyświetlanie danych pracowników i współpracowników:
Właściciel sklepu, współtwórcy bloga
-
Właściciel sklepu
Nazwa, adres e-mail, numer telefonu, adres fizyczny
-
Współtwórcy bloga
Adres e-mail, adres IP, przeglądarka i system operacyjny
Wyświetlaj i edytuj dane sklepu:
Klienci, produkty, zamówienia, rabaty, Sklep online
-
Wyświetl klientów
Dane klientów
-
Wyświetl produkty
Produkty, kolekcje
-
Edytuj zamówienia
Wersje robocze zamówień, cała historia zamówień z ostatnich 60 dni
-
Edytuj rabaty
Kody rabatowe i promocje
-
Edytuj Sklep online
Strony Sklepu online
Więcej podobnych aplikacji
Spełnia nasze najwyższe standardy w zakresie wydajności, projektu i integracji. Dowiedz się więcej Otwiera się w nowym oknie
