HumanTouch: Helpdesk & Chat
- Preços
-
Plano gratuito disponível. Avaliação gratuita disponível.
- Classificação
- 5,0 (8)
- Programador
- Human Touch Technologies Inc.
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Plataforma de apoio ao cliente com agentes humanos verificados e IA transparente | Apoio em que os clientes confiam
Acreditamos que o apoio ao cliente deve ter sempre um HumanTouch. A nossa plataforma reúne o e-mail, o chat em direto e as redes sociais numa caixa de entrada unificada. Veja encomendas, emita reembolsos e gira pedidos de suporte da forma mais simples possível. Poupe ainda mais tempo com o Hewie, o nosso assistente de IA, que ajuda a obter detalhes de encomendas em tempo real e a redigir respostas automaticamente. Edite e verifique todas as mensagens geradas por IA antes de clicar em enviar. Lide com perguntas repetitivas com recurso a automatizações e poupe tempo com respostas guardadas e notas internas.
- Caixa de entrada unificada: e-mail, chat e redes sociais num só lugar.
- Chat em direto: responda aos clientes em tempo real com pessoas reais verificadas.
- IA transparente: os agentes humanos verificados são apoiados por uma IA que aprende com a loja
- Base de conhecimento: publique facilmente artigos de autoatendimento na base de conhecimento.
- Automatizações e respostas guardadas: crie opções de autoatendimento para reduzir o volume de pedidos de suporte.
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- Zapier
Categorias
Canais
Automatização do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por inteligência artificial
- Resumos de inteligência artificial
- Emissão de bilhetes
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Etiquetagem
- Rastreio de encomendas
- Notificações de clientes
- Inquéritos de feedback
- Análise de dados
- Relatórios
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
Humano básico
Gratuito
Funcionalidades
- A ligação de humano a humano é sempre gratuita
- Widget de chat gratuito para a montra
- Mensagens offline guardadas na caixa de entrada
- Até 50 conversas mais recentes
- 1 utilizador humano verificado
Humano ativado
$39 / mês
0,20/assistência de IA adicional
Funcionalidades
- Até 3 agentes de suporte verificados
- Até 500 pedidos de suporte/mês
- Caixa de entrada unificada: e-mail, chat e redes sociais
- Chat em direto e ações do Shopify alargadas
- Até 300 assistências de IA Hewie/mês
Avaliação gratuita de 14 dia
Humano capacitado
$99 / mês
0,07/assistência de IA adicional
Funcionalidades
- Até 10 agentes de suporte verificados
- Até 2500 pedidos de suporte/mês
- 1500 assistências de IA Hewie incluídas
- Encaminhamento avançado e automatizações
- Painel de controlo de desempenho e acompanhamento de CSAT
- Mais tudo o que o plano Humano ativado inclui
Avaliação gratuita de 14 dia
Humano sem limites
$299 / mês
0,05/assistência de IA adicional, 0,05 c/pedido de suporte acima de 10 000
Funcionalidades
- Agentes de suporte verificados ilimitados
- Até 10 000 pedidos de suporte/mês, depois 0,05 c
- Até 5000 assistências de IA Hewie/mês
- Especialista em integração dedicado
- Mais tudo o que o plano Humano capacitado inclui
Avaliação gratuita de 14 dia
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações (8)
- 100% das classificações são de 5 estrelas
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0% das classificações são de 4 estrelas
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0% das classificações são de 3 estrelas
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0% das classificações são de 2 estrelas
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0% das classificações são de 1 estrelas
HumanTouch app is a very good app for Ai assistance and customer support that brings enail and live chat messages into my Shopify inbox. This makes it easier to manage inquiries without switching between different channels.
Having been in the D2C space for over a decade, I can say with confidence that this is the easiest to use and most well thought-out customer success platform I've used. For a mid-size brand, it does exactly what I need in a streamlined way that perfectly integrates with Shopify. I love that it allows me to leverage the power of AI without de-humanizing the experience for both me and my customers. Besides doing all of the basic customer support work you'd expect, I'm even using it to manage wholesale requests...not something I would have expected to use a platform like this for, but it's got that flexibility which is nice.
Human Touch is a great app that is easy to use and helps us manage our tickets. It has quick Shopify actions built into it, so if I need to issue a refund or edit an order I can do it with the click of a button. There are many more features included that we haven’t even touched yet. It feels like a one-stop app that integrates everything needed to run a Shopify store easily and efficiently.
Assistência
A assistência da app é prestada por Human Touch Technologies Inc..
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Programador
Lançada
22 de junho de 2026
Acesso aos dados
Esta aplicação necessita de acesso aos seguintes dados para funcionar na sua loja. Saiba porquê na política de privacidade do programador.
Ver dados do cliente:
Dados sensíveis, dados do dispositivo e de atividade
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Dados sensíveis
Número de telefone, endereço físico
-
Dados do dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, browser e sistema operativo
Ver dados da equipa e de colaboradores:
Proprietário da loja, colaboradores do blogue
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Proprietário da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
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Colaboradores do blogue
Endereço de e-mail, endereço IP, browser e sistema operativo
Ver e editar dados da loja:
Clientes, produtos, encomendas, descontos, Loja online
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