HumanTouch: Helpdesk & Chat

Name: HumanTouch: Helpdesk & Chat
Brand: Human Touch Technologies Inc.
Rating: 5.0 (8 reviews)

定價: 提供免費方案。提供免費試用。
評分: 5.0 (8)
開發者: Human Touch Technologies Inc.

具備經身分驗證的真人客服與透明化 AI 的顧客支援平台 | 提供讓顧客信賴的支援服務

我們相信顧客支援服務始終需要 HumanTouch。我們的平台將電子郵件、即時對話與社群媒體整合至單一的統一收件匣。用最簡單的方式檢視訂單、核發退款並管理服務單。我們的 AI 助理 Hewie 能協助您即時擷取訂單詳細資訊並自動擬定回覆草稿，為您節省更多時間。在傳送前，您可以編輯並驗證所有 AI 產生的訊息。透過自動化功能處理重複性的查詢，並利用儲存的回覆加上內部備註來節省時間。

統一收件匣：集中管理電子郵件、對話與社群媒體。
即時對話：由經身分驗證的真人即時回覆顧客。
透明化 AI：經身分驗證的真人客服由可學習您商店資訊的 AI 提供支援
知識庫：輕鬆發布自助服務文章至您的知識庫。
自動化功能與儲存的回覆：建立自助服務選項以減少服務單量。

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語言

英文

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可與以下項目搭配使用

Zapier

類別

服務台

管道

工作流程自動化

定價

選擇最適合您業務的方案。

基本真人

免費

功能

人與人的聯繫永遠免費
提供免費對話小工具供您的店面使用
離線訊息儲存於您的收件匣中
最多保留 50 筆近期對話
1 名經身分驗證的真人使用者

真人支援

$39 /月

額外 AI 協助：每次 0.20

功能

最多 3 名經身分驗證的支援客服
每個月最多 500 張服務單
統一收件匣：包含電子郵件、對話和社群媒體
即時對話與擴充的 Shopify 動作
每個月最多 300 次 Hewie AI 協助

14 天免費試用

真人賦能

$99 /月

額外 AI 協助：每次 0.07

功能

最多 10 名經身分驗證的支援客服
每個月最多 2,500 張服務單
內含 1,500 次 Hewie AI 協助
進階路由與自動化功能
績效儀表板與 CSAT 追蹤
加上「真人支援」方案中的所有功能

14 天免費試用

真人無限

$299 /月

額外 AI 協助：每次 0.05；超過 10,000 張服務單後每張 0.05c

功能

無上限的經身分驗證支援客服
每個月最多 10,000 張服務單，後續每張 0.05c
每個月最多 5,000 次 Hewie AI 協助
專屬新手上路專員
加上「真人賦能」方案中的所有功能

14 天免費試用

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所有費用均以 USD 計價。定期費用和依使用量計費方案，均以 30 天為週期收費。查看所有定價選項

評論 (8)

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所有評價

2026年10月20日

HumanTouch app is a very good app for Ai assistance and customer support that brings enail and live chat messages into my Shopify inbox. This makes it easier to manage inquiries without switching between different channels.

NOVA GLOW

牙買加

使用應用程式 5天

2026年8月3日

Having been in the D2C space for over a decade, I can say with confidence that this is the easiest to use and most well thought-out customer success platform I've used. For a mid-size brand, it does exactly what I need in a streamlined way that perfectly integrates with Shopify. I love that it allows me to leverage the power of AI without de-humanizing the experience for both me and my customers. Besides doing all of the basic customer support work you'd expect, I'm even using it to manage wholesale requests...not something I would have expected to use a platform like this for, but it's got that flexibility which is nice.

Olauto

美國

使用應用程式 27天

2026年7月20日

Human Touch is a great app that is easy to use and helps us manage our tickets. It has quick Shopify actions built into it, so if I need to issue a refund or edit an order I can do it with the click of a button. There are many more features included that we haven’t even touched yet. It feels like a one-stop app that integrates everything needed to run a Shopify store easily and efficiently.

Soapworks CA

加拿大

使用應用程式 12天