iAdvize: Assistant shopping IA

On teste iAdvice depuis un mois maintenant et l’appli est vraiment intéressante.
L’IA a globalement une réponse à toutes les questions : elle s’alimente automatiquement des contenus de votre site et vous pouvez aussi la guider. Ça fait plaisir de ne pas avoir besoin d’être derrière H24, contrairement à un chat plus classique.
L’équipe est au top ! Je conseille !

Un assistant e shopping intelligent, telle est la promesse de cet outil Iadvize. L'installation est simple, aidé si besoin par les bons conseils du CSM iadvize. Intégration sur le site personnalisable, outil demandant un apprentissage d'environ 3/4 semaines avant de délivrer ses pleines capacités. L'outil de suivi des performances est bien utile pour optimiser la base de connaissance, optimiser son site et ses process. les conversations faites par cet assistant e shopping utilisent toute la matière du site. base articles et leurs attributs, faq... et l'outil digère bien ces données. Cela nous a permis de pouvoir offrir un service personnalisé au
x internautes sur notre site même à des heures ou notre équipe humaine support n'est plus disponible. En sachant que plus de 50% des conversations ont lieu le soir après 19h00. Recommandable donc.

Nous utilisons iAdvize depuis deux mois et nous sommes déjà très satisfaits de notre expérience. L’équipe est super impliquée, toujours à l’écoute et très réactive. Leur accompagnement est de grande qualité, avec un vrai souci de nous aider à tirer le meilleur de la solution.

La plateforme est intuitive et facile d'utilisation. Nous avons hâte d’exploiter encore davantage son potentiel !

Encore un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son engagement. Nous recommandons vivement iAdvize :).

i-Advize est une application très utile, permettant à nos clients d'obtenir une réponse à leur question 7 jours sur 7. Grâce à l'IA, les réponses sont de plus en plus complètes, le parcours client est alors fluide.
Les équipes de i-Advize sont très professionnelles à chaque étape du projet. Elles sont à l'écoute et toujours force de proposition ce qui permet d'améliorer constamment l'application et donc les résultats.

iAdvize nous a permis de faire un test sur l'IA générative sur notre site e-commerce. C'est une première expérience réussie ! Un taux de conversion en hausse et des KPIs qui démontrent un vrai intérêt autour de l'IA pour nos visiteurs.
L'IA a pu fournir des réponses détaillées et toujours bien rédigées qui ont aidé à la conversion.
L'IA générative et les conversations enregistrées nous ont également permis de nous rendre compte plus en détail des attentes de nos visiteurs/clients vis-à-vis de nos produits.

Au-delà de l'outil en lui-même, les équipes iAdvize sont à l'écoute, professionnelles et assurent un excellent suivi du projet dans sa globalité !

Un vrai plus pour notre relation client chez Florame

Depuis près d'un an, iAdvize nous accompagne et nous avons déjà passé le cap des 4 000 conversations sur notre site !
L'expérience client s'est nettement améliorée.

Ce qu'on adore aussi, c'est l'équipe derrière l'outil : ils sont présents dès l'installation mais continuent de nous suivre à chaque étape.

Leur enthousiasme à proposer régulièrement de nouvelles fonctionnalités rend l'utilisation encore plus satisfaisante.

Une solution au top !

We are very pleased with the results observed during this initial test period. Following the encouraging results, we have recently signed a contract with iAdvize.

What stood out most was the coverage outside business hours. With 78% of the total conversations taking place outside our opening hours, iAdvize filled the gap of being an assistant to those customers who visited our website during weekend.

We also achieved a response rate of 95.7%. This reflects how well the solution was able to leverage our product content to engage visitors effectively.

From a conversion standpoint, we had a positive +4,33% post-conversation conversion rate which is very encouraging for us.

There was also a +14% increase in our AOV during this period.

Overall, iAdvize has proven to be a strong solution for our business, particularly for after-hours customer support and conversion optimisation. We look forward to building on this partnership over the long term.

Super application et outil
Très adaptable et modulable aux différents besoins
Une équipe support aux petits soins pour pouvoir atteindre ses objectifs.
Je recommande.

iAdvize has allowed me to deload my customer service team with the majority of website conversations with customers. Monitoring the conversations, iAdvize does an amazing job answering technical and detailed questions that our customers ask and has a very strong conversion rate which makes the service fee a drop in the bucket.

We've been using iAdvize for a little while now, and overall it’s been a good experience. Their team is very involved, always following up, checking in, and offering suggestions for improvements. The platform itself is easy to use and customize, so we can adapt it to our specific needs. They are friendly, helpful, and always responsive. We are happy with the product and the great customer support we’ve received. We definitely recommend their service.