invox

実際の注文データに基づいたカスタマーサポートに加え、正確な利益計算、広告費の把握、チャージバック対応を1つのアプリで実現します。

Invox は、すべてのサポートメールを読み取ってリクエストの種類ごとに分類し、顧客の実際の Shopify 注文情報 (ステータス、配送追跡、ストアポリシーなど) を基に返信を作成します。Invox に自動送信させるか、事前に承認するかを選択でき、人間の判断が必要な場合にのみスタッフが対応します。返金、キャンセル、再送、配送先住所の修正も1クリックで完了します。「収益」機能では、売上、商品原価、各種手数料、Meta や Google の広告費から実際の利益を算出します。「異議申し立て」機能では、チャージバックの証拠書類を作成して提出します。さらに、1つのアカウントで複数のストアを管理できます。

• 実際の注文データに基づき、顧客の言語で返信を作成
• カテゴリごとに自動送信するか、承認待ちにするかを選択可能
• 1クリックの注文アクション: 返金、キャンセル、再送、配送先住所の修正
• 1つのアカウントで複数ストアを管理: 利益の統合とストアの切り替え機能
• 異議申し立て: 期限内にチャージバックの証拠書類を作成して提出