Joy Loyalty Program Rewards
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The team is very responsive and helpful when attempting to set up the program. Hana has been very easy to learn from and shows how to set up the integrations quickly
A very satisfactory experience. The customer service team member Hana has been helping me solve problems and she is very patient. This is truly an excellent app.
Joy fully meets our needs, offering a wide variety of perks while remaining very convenient and easy to set up.
Whenever I have a question about the setup, the chat support responds quickly and is highly knowledgeable. Special shoutout to Audrey for the amazing support!
Hi there,
Thank you so much for your wonderful review! We're so glad to hear that Joy fully meets your needs and that you find the setup simple and convenient.
It’s great to know our support team has been helpful whenever you’ve had questions — and Audrey will be so happy to hear your kind words!
Best regards,
Joy Team
Joy Loyalty is an amazing app for Shopify! It’s easy to use, flexible, and packed with great features to engage customers and boost loyalty. Big thanks to Daniel for his outstanding support — super helpful, quick, and friendly. Thanks to him, setting up was a breeze. Highly recommended!
En general funciona bastante bien, me gustaria que existiesen ofertas de planes de pago anuales. Pero por el resto todo bien, ademas de que Hana me atendio super bien.
It's a simple to use and effective app, and support (esp. Audrey) is very helpful.
The service of Hana and the rest of the team was just amazing, helped with everything and still helping , great first experience all I can say , easy 5star
Our team does not have professional technical personnel, and we are grateful to the technical support staff Hana for her help in making the program run normally.
Le paramétrage de l'application en version gratuite est très laborieuse, j'avoue que je ne suis même pas sure de la garder.
Mais heureusement les agents comme Hana m'aide sinon j'aurais déjà abandonner. La traduction est mauvaise donc difficile quand on est pas bilingue.
Update 2/11:
Suite à vos retours, nous avons revu et mis à jour les traductions françaises dans l’application afin que le widget affiche désormais un français cohérent sur l’ensemble des textes visibles par vos clients.
Si vous le souhaitez, notre équipe peut passer en revue votre configuration actuelle avec vous pour rendre la mise en route plus fluide. Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider à finaliser votre programme de fidélité.
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Bonjour,
Je suis Liz, Customer Success Leader de l’équipe d’assistance Joy.
Merci beaucoup d’avoir partagé vos commentaires. Je comprends que la configuration de l’application puisse sembler un peu difficile au début, surtout lorsque vous venez de commencer. Notre équipe est toujours là pour vous accompagner afin de créer un programme de fidélité complet et fluide.
Concernant le problème de traduction dans l’application, nous en avons bien pris note et notre équipe de développement travaille déjà sur des améliorations. Je ne manquerai pas de vous tenir informé(e) une fois que ce sera corrigé.
J’ai vérifié votre configuration et j’ai remarqué que vous avez déjà défini vos règles de gains et d’échange — c’est super ! Puis-je vous demander quand vous prévoyez de lancer votre programme ? N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin d’aide supplémentaire avant cela.
Cordialement,
L’équipe d’assistance Joy
I was having issues getting the look and feel of the app to match my store. I contacted support via chat and was assisted by Hana. I explained what I wanted it to look like. I stepped away for a meeting and when I returned Hana had the app streamlined and matched exactly what I was looking for
