Joy Loyalty Program Rewards
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The Joy app makes managing our loyalty program simple and effective. Special thanks to Hana for her great support—she was patient and very helpful. Highly recommended!
Buenas tardes! Estoy teniendo problemas con la app! Estoy intentando entrar y me sale en blanco la pantalla y no puedo revisar
Update 26/9:
Hola Issey-K Makeup,
Muchas gracias por tu paciencia y por habernos informado sobre el problema. Nos alegra saber que ahora ya puedes acceder a la aplicación sin inconvenientes.
Si vuelves a experimentar cualquier dificultad, por favor no dudes en contactarnos directamente desde el chat de soporte dentro de la app, estaremos encantados de ayudarte de inmediato.
Valoramos mucho tus comentarios, y si consideras que tu experiencia ha mejorado, nos encantaría que pudieras actualizar tu reseña.
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Hola Issey-K Makeup,
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado. El problema de la pantalla en blanco normalmente ocurre cuando los permisos de la aplicación no se han actualizado correctamente. Nuestro equipo estaría encantado de ayudarte de inmediato a resolverlo.
Para solucionarlo, por favor prueba lo siguiente:
- Borra la caché de tu navegador.
- Recarga la página de la aplicación varias veces hasta que aparezca el mensaje de actualización (consulta esta captura: https://prnt.sc/HdopDd-s7-gH).
- Si es necesario, abre la aplicación desde Shopify Admin > Configuración > Aplicaciones y canales de venta (https://prnt.sc/Cm2pj4YUFkug). Una vez actualizada, la aplicación debería ser accesible.
Si el problema persiste después de estos pasos, te solicitamos amablemente acceso como colaborador para que nuestro equipo de desarrollo pueda investigarlo más a fondo. Si estás de acuerdo, por favor compártenos el código de 4 dígitos para que podamos enviar la solicitud de acceso.
También te hemos enviado un correo de seguimiento, esperamos que puedas revisarlo y responderlo cuando te sea conveniente.
Saludos cordiales,
Equipo de Soporte Joy
Great app for our vape company and offers our customers a lot of perks, and repeat business does everything we need. The Support is amazing. Just used the support for the first time, and Hana was great, got everything sorted quickly.
Really nice app, has all the needed functionality for a rewards program. Support team is 1st class - super quick at responding in live chat and resolve issues quickly!
good APP trying to explore more function with it. Quick service respond with Hana.
Big thanks to Hana from the Joy app support team!
She was incredibly helpful and responsive, guiding me step by step with patience and professionalism. Her support made everything so smooth — it’s rare to get such attentive service these days!
Highly recommend both the Joy app and Hana’s top-tier support.
Thanks again for making our setup process easier and stress-free!
The support was extremely helpful, and the app itself is excellent! I really appreciate the guidance and responsiveness.
Thank you very much, Sonny!
So far this app has been relatively easy to understand and set up for our business. More importantly any questions we have have been handle quickly, efficiently and friendly Thanks to Hana & Audrey.
Customer service is so supportive. Hanna is so helpful and patient :)
We are under the Free Trial currently, and we had a few questions. We contacted customer support, and Hana was amazing. They answered all our questions quickly and provided screenshots to help guide us through our questions. So far, we are liking what we see from Joy and we are considering signing on for it!
