Keepers — Returns & Exchanges

Un portail de retours personnalisé et un tableau de bord unique pour approuver, rembourser ou enregistrer les échanges sur la commande d’origine.

Les clients initient eux-mêmes leur retour : ils recherchent leur commande à l’aide du numéro de commande et de l’adresse e-mail, sélectionnent les articles et demandent un remboursement ou un échange. Votre délai de retour, les motifs et les balises de vente ferme déterminent l’admissibilité des articles. Chaque demande est regroupée sur un tableau de bord unique, à partir duquel vous pouvez l’approuver, la rejeter, effectuer un remboursement sur le mode de paiement d’origine via Shopify, ou enregistrer un échange que vous expédiez ensuite depuis Shopify. Les remboursements sans retour permettent d’éviter les frais de réexpédition pour les articles de faible valeur, en deçà d’une limite fixée par vos soins.

• Portail personnalisé où les clients recherchent leur commande et initient un retour
• Les délais de retour, les motifs et les balises de vente ferme déterminent les articles admissibles
• Approuver, rejeter ou rembourser sur le mode de paiement d’origine depuis un seul tableau de bord
• Remboursements sans retour pour les articles de faible valeur, selon une limite que vous fixez
• Enregistrer les échanges, puis expédier l’article de remplacement depuis l’interface d’administration Shopify