Keepers — Returns & Exchanges

Portal de devoluções com a imagem da marca e um painel para aprovar, reembolsar ou registar trocas na encomenda original.

Os clientes iniciam as próprias devoluções: procuram a encomenda com o respetivo número e e-mail, escolhem os artigos e pedem um reembolso ou uma troca. O prazo de devolução, os motivos e as etiquetas de venda final determinam a elegibilidade. Todos os pedidos são direcionados para um único painel, onde é possível aprovar, rejeitar, reembolsar para o método de pagamento original através da Shopify ou registar uma troca para posterior envio a partir da Shopify. Os reembolsos sem devolução evitam os envios para devoluções de baixo valor, mediante um limite estipulado.

• Portal com a imagem da marca onde os clientes procuram a encomenda e iniciam uma devolução
• Os prazos de devolução, os motivos e as etiquetas de venda final determinam o que pode ser devolvido
• Aprovar, rejeitar ou reembolsar para o método de pagamento original a partir de um painel
• Reembolsos sem devolução para artigos de baixo valor, abaixo de um limite definido
• Registar trocas e enviar a substituição a partir do painel de administração da Shopify