Knova ‑ Clarity that converts

Rozwiewaj wątpliwości klientów w kontekście. Mniej porzuconych koszyków i zgłoszeń do obsługi klienta, wyższy współczynnik konwersji.

Aplikacja Knova umieszcza asystenta AI dokładnie tam, gdzie klienci się wahają — na stronach kolekcji, stronach produktów lub na stronie głównej. Odpowiada on na pytania, korzystając z danych sklepu: informacji o produktach, metapól, opinii, stron, blogów i taksonomii. Kiedy klient pyta o rozmiar, dostępność, zwroty lub pielęgnację, Knova odpowiada bezpośrednio na stronie, nie odsyłając go na stronę pomocy. Jeśli klient jest zalogowany, asystent może odnieść się do historii zamówień i poprzednich zakupów. Knova poleca też produkty, promując sprzedaż dodatkową i krzyżową.

• Odpowiedzi w kontekście na dowolnej stronie sklepu — bez przekierowań i konieczności korzystania ze stron pomocy.
• Spersonalizowane odpowiedzi na podstawie danych konta klienta i historii zamówień.
• Rekomendacje produktów z weryfikacją zapasów i wariantów w czasie rzeczywistym.
• Indeksuje katalog, metapola, opinie, strony, bazę wiedzy i zasady sklepu.
• Analityka wskazuje powtarzające się wątpliwości i braki w treści, umożliwiając podjęcie działań.