Knova ‑ Clarity that converts

Responda às dúvidas dos clientes em contexto. Menos abandonos, menos pedidos de suporte, maior taxa de conversão

O Knova coloca um assistente de IA exatamente onde os clientes hesitam: nas páginas de coleção, páginas de produto ou na página inicial. Responde através dos dados da própria loja: produtos, metacampos, avaliações, páginas, blogues e taxonomia. Quando um cliente coloca uma questão sobre tamanhos, disponibilidade, devoluções ou cuidados, o Knova responde diretamente, sem o reencaminhar para uma página de ajuda. Se o cliente tiver a sessão iniciada, o assistente pode consultar o respetivo histórico de encomendas e as compras anteriores. O Knova também recomenda produtos para promover vendas adicionais e cruzadas.

• Respostas em contexto em qualquer página da loja, sem necessidade de redirecionamentos ou de páginas de ajuda.
• Respostas personalizadas através dos dados da conta de cliente e do histórico de encomendas.
• Recomendações de produtos com validação de stock e de variantes em tempo real.
• Indexa o catálogo, metacampos, avaliações, páginas, base de conhecimento e políticas.
• Os dados analíticos mostram as dúvidas recorrentes e as lacunas de conteúdo, para que possa agir sobre os mesmos.