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Des agents d’IA qui gèrent le service client par e-mail, sur le chat et sur WhatsApp, dans une seule boîte de réception.
Konvo est une plateforme de service client basée sur l’IA pour l’e-commerce. Ses agents d’IA résolvent les questions sur les commandes, les expéditions, les produits et les politiques par e-mail, sur WhatsApp et sur le chat en respectant le ton de votre marque, à l’aide de votre catalogue Shopify et de votre base de connaissances. Vous définissez ce que l’agent d’IA gère seul, ce qui nécessite une vérification et quand passer le relais. Votre équipe travaille depuis une seule boîte de réception et reçoit des tâches et des questions de l’agent d’IA pour une résolution plus rapide. Les clients obtiennent des réponses instantanées, 24 h/24 et 7 j/7.
- Votre agent d’IA gère de bout en bout les problèmes liés aux commandes, aux expéditions, aux produits et aux politiques
- Centre d’assistance conçu pour évoluer : gérez les e-mails, WhatsApp et le chat dans une seule boîte de réception
- Vos garde-fous : ce à quoi l’agent d’IA répond, ce qui nécessite une vérification et quand passer le relais
- Connecté à votre pile technologique : des intégrations pour résoudre les tickets les plus complexes
- Analyses puissantes : transformez les conversations des clients en données exploitables et en revenus
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais, espagnol, allemand, français, portugais (Portugal), italien, néerlandais, et polonais
Fonctionne avec
- Appstle
- ChatGPT
- Claude
- Emails
- Sendcloud
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Personnalisation
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- 25 conversations d’IA par mois
- 200 tickets par mois inclus
- Boîte de réception unifiée : e-mail, chat, WhatsApp
- Agent d’IA avec les outils Shopify inclus
Starter
$138 / mois
ou $1,325/an et économisez 20 %
1 € par conversation d’IA au-delà de la limite mensuelle du forfait
Fonctionnalités
- 150 conversations d’IA par mois
- Tickets illimités par mois inclus
- Boîte de réception unifiée : e-mail, chat, WhatsApp
- Statut et suivi des commandes par l’IA
- Recommandations de produits par l’IA
- Ventes et assistance par l’IA
Essentiel
$404 / mois
ou $3,879/an et économisez 20 %
1 € par conversation d’IA au-delà de la limite mensuelle du forfait
Fonctionnalités
- 500 conversations d’IA par mois
- Tickets illimités par mois inclus
- Boîte de réception unifiée : e-mail, chat, WhatsApp
- Statut et suivi des commandes par l’IA
- Recommandations de produits par l’IA
- Ventes et assistance par l’IA
Évolution
$1,040 / mois
ou $9,984/an et économisez 20 %
1 € par conversation d’IA au-delà de la limite mensuelle du forfait
Fonctionnalités
- 1 500 conversations d’IA par mois
- Tickets illimités par mois inclus
- Boîte de réception unifiée : e-mail, chat, WhatsApp
- Statut et suivi des commandes par l’IA
- Recommandations de produits par l’IA
- Ventes et assistance par l’IA
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours.
Avis
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Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Konvo AI.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Développeur
Brunnenstr. 9a, Berlin, 10119, DE
Lancement
5 octobre 2026
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
-
Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique, contributeurs au blog
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
-
Contributeurs au blog
Adresse e-mail, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, réductions, cartes-cadeaux, Boutique en ligne, données personnalisées, interface d'administration Shopify
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Modifier les clients
Données client
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Afficher les produits
Stock, produits, fiches de produits, collections
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Modifier les commandes
Commandes provisoires, traitement des commandes géré par le marchand, modifications de commande, tout l’historique des commandes, retours, informations d'expédition, traitement des commandes par un tiers
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Modifier les réductions
Codes de réduction et promotions
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Modifier les cartes-cadeaux
Cartes-cadeaux
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Modifier la Boutique en ligne
Pages de la boutique en ligne
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Afficher les données personnalisées
Définitions de métaobjet, métaobjets
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Afficher l'interface d'administration Shopify
Fichiers
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Afficher d'autres données
Paramètres régionaux, emplacements, Paramètres de Shopify Markets, stock des produits et des variantes, balises de produit, forfaits de vente
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