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メール、チャット、WhatsApp でのカスタマーサポート対応を 1 つの受信トレイで解決する AI エージェント。
Konvo は Eコマース向けの AI ネイティブなカスタマーサポートプラットフォームです。Shopify カタログとナレッジベースを活用し、AI エージェントがメール、WhatsApp、チャットでの注文、配送、商品、ポリシーに関する質問をブランドのトーンで解決します。AI エージェントが単独で処理する内容、担当者の確認が必要な内容、そして担当者へ引き継ぐタイミングを設定できます。チームは 1 つの受信トレイから作業し、AI エージェントからタスクや質問を受け取ることで、より迅速に問題を解決できます。お客様は 24 時間 365 日いつでも即座に回答を得ることができます。
- AI エージェントが注文、配送、商品、ポリシーに関する問題を最初から最後まで解決
- 拡張性を備えたヘルプデスク：メール、WhatsApp、チャットを 1 つの受信トレイで管理
- ガードレール機能：AI エージェントの回答内容、レビューが必要な内容、引き継ぎのタイミングを設定
- スタックとの接続：最も複雑なチケットを解決するための連携
- 強力な分析機能：お客様とのやり取りをインサイトと収益に変換
自動翻訳されたテキストを含む
言語
英語、 スペイン語、 ドイツ語、 フランス語、 ポルトガル語 (ポルトガル)、 イタリア語、 オランダ語、と ポーランド語
このアプリは日本語に翻訳されていません
連携対象システム・アプリ
- Appstle
- ChatGPT
- Claude
- Emails
- Sendcloud
カテゴリー
価格設定
ビジネスに最適なプランをお選びください。
無料
無料
機能
- 月間 25 回の AI 会話
- 月間 200 件のチケットを含む
- 統合された受信トレイ：メール、チャット、WhatsApp
- Shopify ツールを備えた AI エージェントを含む
スターター
$138 /月
または$1,325/年で20%お得
プランの月間上限を超える AI 会話 1 回につき €1
機能
- 月間 150 回の AI 会話
- 月間無制限のチケットを含む
- 統合された受信トレイ：メール、チャット、WhatsApp
- AI による注文ステータスと追跡
- AI によるおすすめ商品
- AI セールスおよび AI サポート
コア
$404 /月
または$3,879/年で20%お得
プランの月間上限を超える AI 会話 1 回につき €1
機能
- 月間 500 回の AI 会話
- 月間無制限のチケットを含む
- 統合された受信トレイ：メール、チャット、WhatsApp
- AI による注文ステータスと追跡
- AI によるおすすめ商品
- AI セールスおよび AI サポート
スケール
$1,040 /月
または$9,984/年で20%お得
プランの月間上限を超える AI 会話 1 回につき €1
機能
- 月間 1,500 回の AI 会話
- 月間無制限のチケットを含む
- 統合された受信トレイ：メール、チャット、WhatsApp
- AI による注文ステータスと追跡
- AI によるおすすめ商品
- AI セールスおよび AI サポート
自動翻訳されたテキストを含む
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。
サポート
アプリのサポートは Konvo AI が提供しています。
データアクセス
このアプリがストアで機能するためには、次のデータにアクセスする必要があります。 その理由については、開発者向けのプライバシーポリシー でご確認ください。
お客様データの閲覧:
機微データ、 デバイスとアクティビティのデータ
-
機微データ
名前、 メールアドレス、 電話番号、 住所
-
デバイスとアクティビティのデータ
ジオロケーション、 IPアドレス、 ブラウザとオペレーティングシステム
スタッフと協力者のデータの閲覧:
ストアオーナー、 ブログ投稿者
-
ストアオーナー
名前、 メールアドレス、 電話番号、 住所
-
ブログ投稿者
メールアドレス、 IPアドレス、 ブラウザとオペレーティングシステム
ストアデータを表示および編集:
お客様、 商品、 注文、 ディスカウント、 ギフトカード、 オンラインストア、 カスタムデータ、 Shopify admin
-
お客様の編集
顧客データ
-
商品の表示
在庫、 商品、 商品リスト、 コレクション
-
注文の編集
下書き注文、 マーチャントが管理するフルフィルメント、 注文の編集、 すべての注文履歴、 返品、 配送情報、 外部サービスのフルフィルメント
-
ディスカウントを編集する
ディスカウントコードとプロモーション
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ギフトカードの編集
ギフトカード
-
オンラインストアを編集する
オンラインストアのページ
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カスタムデータを表示
メタオブジェクト定義、 メタオブジェクト
-
Shopify adminの表示
ファイル
-
その他のデータの表示
ロケール、 ロケーション、 Shopify Marketsの設定、 商品とバリエーションの在庫、 商品タグ、 販売計画
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