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在單一收件匣中，處理電子郵件、即時聊天與 WhatsApp 客戶支援問題的 AI 代理。
Konvo 是專為電子商務設計的 AI 原生客戶支援平台。其 AI 代理能以您品牌的語氣，結合您的 Shopify 目錄與知識庫，在電子郵件、WhatsApp 及即時聊天中解決訂單、運送、產品與政策問題。您可以設定由 AI 代理獨立處理的事項、需要審核的內容，以及何時轉交由人工處理。您的團隊只需在單一收件匣中作業，即可接收來自 AI 代理的任務與問題，進而更快速地解決疑問。顧客也能 24 小時全天候獲得即時解答。
- 您的 AI 代理可全程解決訂單、運送、產品與政策等問題
- 專為擴展打造的服務台：在單一收件匣中管理電子郵件、WhatsApp 及即時聊天
- 您的安全機制：AI 代理回覆的內容、需要審核的項目，以及何時轉交由人工處理
- 連結您的技術堆疊：透過系統整合解決最複雜的服務單
- 強大的分析功能：將顧客對話轉化為洞察資料與收益
含有自動翻譯的文字
語言
英文、 西班牙文、 德文、 法文、 葡萄牙文 (葡萄牙)、 義大利文、 荷蘭文，以及 波蘭文
這項應用程式尚未翻譯成繁體中文
可與以下項目搭配使用
- Appstle
- ChatGPT
- Claude
- Emails
- Sendcloud
定價
選擇最適合您業務的方案。
免費
免費
功能
- 每月 25 次 AI 對話
- 包含每月 200 張服務單
- 整合式收件匣：電子郵件、即時聊天、WhatsApp
- 包含具備 Shopify 工具的 AI 代理
入門版
$138 /月
或每年 $1,325，可省 20% 的費用
超過方案每月額度後，每次 AI 對話收費 1 歐元
功能
- 每月 150 次 AI 對話
- 包含每月無上限的服務單
- 整合式收件匣：電子郵件、即時聊天、WhatsApp
- AI 訂單狀態與追蹤
- AI 產品推薦
- AI 銷售與 AI 支援
核心版
$404 /月
或每年 $3,879，可省 20% 的費用
超過方案每月額度後，每次 AI 對話收費 1 歐元
功能
- 每月 500 次 AI 對話
- 包含每月無上限的服務單
- 整合式收件匣：電子郵件、即時聊天、WhatsApp
- AI 訂單狀態與追蹤
- AI 產品推薦
- AI 銷售與 AI 支援
擴展版
$1,040 /月
或每年 $9,984，可省 20% 的費用
超過方案每月額度後，每次 AI 對話收費 1 歐元
功能
- 每月 1,500 次 AI 對話
- 包含每月無上限的服務單
- 整合式收件匣：電子郵件、即時聊天、WhatsApp
- AI 訂單狀態與追蹤
- AI 產品推薦
- AI 銷售與 AI 支援
含有自動翻譯的文字
所有費用均以 USD 計價。 定期費用和依使用量計費方案，均以 30 天為週期收費。
支援服務
App 支援由 Konvo AI 提供。
資料存取權
這項應用程式需要存取以下資料，才能在商店中正常運作。 原因請參閱開發者的隱私權政策 。
檢視顧客資料:
敏感資料、 裝置與活動資料
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敏感資料
姓名、 電子郵件地址、 電話號碼、 實體地址
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裝置與活動資料
地理位置、 IP 位址、 瀏覽器與作業系統
檢視員工與協作者資料:
商店擁有人、 網誌投稿者
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商店擁有人
姓名、 電子郵件地址、 電話號碼、 實體地址
-
網誌投稿者
電子郵件地址、 IP 位址、 瀏覽器與作業系統
檢視與編輯商店資料:
顧客、 產品、 訂單、 折扣、 禮品卡、 線上商店、 自訂資料、 Shopify 管理後台
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編輯顧客
顧客資料
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檢視產品
庫存， 產品， 產品資訊、 商品系列
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編輯訂單
訂單草稿， 由商家管理的出貨， 訂單編輯， 所有訂單記錄， 退貨流程， 運送資訊、 第三方出貨
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編輯折扣
折扣代碼與促銷活動
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編輯禮品卡
禮品卡
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編輯線上商店
線上商店頁面
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檢視自訂資料
Metaobject 定義、 metaobject
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檢視 Shopify 管理後台
檔案
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檢視其他資料
語言代碼， 地點， Shopify Markets 設定， 商品與子類庫存， 產品標籤、 銷售方案
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