Looked After: Returns & Claims

Looked After: Returns & Claims

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Looked After: Returns, Exchange and Warranty Claims
  • Overview: cases waiting on you, today's numbers, setup checklist
  • A case: items, photos, conversation and the Next Step card
  • Cases list with waiting-on-you, flagged and status filters
  • Looked After: Returns, Exchange and Warranty Claims
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  • A case: items, photos, conversation and the Next Step card
  • Cases list with waiting-on-you, flagged and status filters
  • Rules: presets, return windows, postage, fees, auto-approval
  • Settings: Returns Page, questions, team and connection cards

すべての注文の返品、交換、保証の申請を1つの履歴に残るスレッドで管理。返金機能も統合。

Looked After を導入すると、ストアに返品受付窓口を開設できます。購入者はアカウントの注文履歴、またはログイン不要の返品ページから、写真と質問への回答を添えて、返品、交換、または保証の申請を行えます。設定したルールによって返品受付期間と理由が確認されます。承認、拒否、または追加の質問は、購入者にメール通知される単一のスレッド内で対応できます。返品手順とラベルの送信、代替品の注文作成、Shopify を経由した返金、ストアクレジットの発行、修理による解決が可能です。Shopify で受け付けた返品もケースとして統合されます。

Looked After を導入すると、ストアに返品受付窓口を開設できます。購入者はアカウントの注文履歴、またはログイン不要の返品ページから、写真と質問への回答を添えて、返品、交換、または保証の申請を行えます。設定したルールによって返品受付期間と理由が確認されます。承認、拒否、または追加の質問は、購入者にメール通知される単一のスレッド内で対応できます。返品手順とラベルの送信、代替品の注文作成、Shopify を経由した返金、ストアクレジットの発行、修理による解決が可能です。Shopify で受け付けた返品もケースとして統合されます。 さらに表示する
  • すべての注文、またはログイン不要の返品ページからの返品、交換、保証の申請
  • 返品受付期間、送料の負担者、返品手数料、自動承認に関するルールの設定
  • Shopify を経由した返金、返金時の在庫戻し、代替品や部品の注文
  • 返品手順とラベル、購入者への最新情報の提供、履歴が残る双方向のスレッド
  • Shopify との返品の双方向同期、チームへの割り当て、国別の消費者法に基づく文言

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Starter

$19 /月

または$190/年で17%お得

月間25件のケースを含みます。以降は1ケースにつき60¢が Shopify 経由で請求されます (30日間の上限：57ドル)。年額プランをご利用いただけます。

機能

  • 月間25件のケース
  • FlexiLay Payments が有効な場合は無料
  • 返品、交換、保証の申請
  • ログイン不要の返品ページ
  • 購入者向けの注文ボタンとアカウントページ
  • ルール、返品受付期間、自動承認
  • Shopify を経由した返金
  • 3つのカスタム質問、3人のチームメンバー

30日間の無料体験

Growth

$49 /月

または$490/年で17%お得

月間100件のケースを含みます。以降は1ケースにつき50¢が Shopify 経由で請求されます (30日間の上限：147ドル)。年額プランをご利用いただけます。

機能

  • 月間100件のケース
  • Starter のすべての機能
  • 無制限のカスタム質問とチームメンバー
  • リクエストのタイプによるケースの割り当て
  • 在庫からの代替品や部品の注文
  • 返金時に返品されたアイテムの在庫を戻す
  • フラグ、要対応フィルター、法的文言
  • 添付ファイルの12ヶ月間保持

30日間の無料体験

Pro

$129 /月

または$1,290/年で17%お得

月間400件のケースを含みます。以降は1ケースにつき40¢が Shopify 経由で請求されます (30日間の上限：387ドル)。年額プランをご利用いただけます。

機能

  • 月間400件のケース
  • Growth のすべての機能
  • SLA と対応時間のレポート
  • 優先サポート
  • 配送業者のラベル (近日公開)
  • 添付ファイルの24ヶ月間保持
  • 1ケースあたり40¢の最低超過料金
  • 「Powered by Looked After」の削除

30日間の無料体験

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サポート

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リソース

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開発者

FlexiLay Pty Ltd

Launceston, TAS, AU

公開日

2026年10月12日

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