Meet: EU withdrawal

Offrez aux clients de l’UE un moyen en ligne de se rétracter de leurs commandes, et gérez chaque demande au même endroit.

Depuis le 19 juin 2026, les boutiques vendant à des clients de l’UE doivent fournir une option de rétractation en ligne lorsque la loi l’exige. Cette application ajoute un formulaire de rétractation clairement identifié sur votre page de statut de commande et sur une page de la vitrine. Les clients sélectionnent les articles, peuvent ajouter un motif et confirment en deux étapes. Ils reçoivent immédiatement un e-mail de confirmation. Chaque demande apparaît dans votre interface administrateur avec les articles, le motif et votre date limite de remboursement. Vous pouvez ensuite suspendre le traitement, créer un retour, rembourser ou annuler la commande.

• Formulaire de rétractation sur votre page de statut de commande et sur n’importe quelle page de la vitrine
• Processus de soumission et de confirmation en 2 étapes avec e-mail de confirmation automatique
• Le délai de rétractation commence à la livraison, avec une date limite de remboursement pour chaque demande
• Suspendre le traitement, créer des retours, rembourser ou annuler des commandes à partir de chaque demande
• Formulaire et e-mails en 11 langues, avec une formulation modifiable pour chacune d’elles