Rezensionen (26)
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Nach Bewertung
If I understand the terms of service when you install their app. When you upload your artwork to their app. You grant them unlicensed and royalty free agreement for them to do whatever they want with the artwork. That means they can sell it on their own website with giving any kind of commission for it. I don't agree with that.
Thank you for your review.
to clarify the "royalty-free "part of our terms and conditions mentioned in your review.
Client Right to Grant License (# 5.1)
This basically means that you ensure that you have received the permission from your customer to print the picture. Please note this is a general agreement which covers different use cases, including for instance end customer uploading their pictures through our partners websites.
Limited License to End-Customer and Transaction Information (5.2)
This is to give Picanova the possibility to carry out pre-printing, printing and fulfillment operations. Just to make you an example: when you upload your motive and you configure it, out of it we will need to generate the relevant print file which implies to crop, add margins, etc. - so by accepting this terms you are just allowing us to make sure that your print file will be generated and your order will be processed.
Limited License to Clients Intellectual Property (5.3)
In some cases, for example for canvases, we print our partners logo on the artwork backside. This is obviously appreciated by our customers, but since they own their brands, they have to explicitly grant us the permission to do so.
So, I would like to reinsure you that we are not distributing or selling in any way our partners artworks. We know they are your most precious asset!
Ich bin sehr zufrieden mit dem Druck der Bilder! Und der Kundenservice ist der Hammer und die Beratung ist auch sehr freundlich werde auf jeden Fall wieder bestellen! Danke.
The app is very easy to set up and use. The provided video for the setup also helps to configure the shipping method perfectly. The support is extremely helpful and interested in the customer feedback. We will gladly rely on Picanova to scale our business and expand our collaboration.
Volle Punktzahl. Ich nutze Picanova in einem neuen Shop, mit dem Schwerpunkt auf personalisierte Leinwände. Bestellungen werden i.d.R. innerhalb eines Werktages bearbeitet/versendet. Ich kann also guten Gewissens eine Gesamtlieferzeit von 2-4 Werktagen angeben. Das hat bisher immer gepasst. Qualität: Top! Bisher gab es ausschließlich positives Kunden-Feedback und 5-Sterne Reviews. Sample Bestellungen bestätigen den Eindruck. Preise: Die Preise für Leinwände sind sehr gut und lassen gesunde Margen zu. Service/Support: Ich hatte von Anfang an einen persönlichen Ansprechpartner, der mir bei einigen Fragen auch schon weiterhelfen konnte. Würde ich als vorbildlich bezeichnen. Fazit: Bei meiner E-Com Reise ging es bisher selten so entspannt und reibungslos zu wie mit Picanova. Von daher kann ich diesen Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen.
Super schnelle Lieferzeit. Sehr gute Preise. Rundum zufrieden. Würden wir sofort und immer weiterempfehlen.
Excellent .. perfect customer service responds quickly and finds solutions to the problems encountered. thank you
Seit April 2021 nutzen wir den Service von Picanova. Fazit: Nach einigen Startschwierigkeiten perfekt reagiert! Es gibt noch Kleinigkeiten die verbessert werden können, da gehe ich aber von aus, dass das in Zukunft geschieht. Support ist sehr gut!
Be aware, they charged my credit card after months because they said that they forgot to charge taxes when I placed the orders. I contacted them and explained that they can’t ask merchants to pay for their mistake. No reply so far
Unsere korrigierte Bewertung zu Merchone (ehemals Picanova): Ein verlässlicher Partner seit fünf Jahren
Nach genauer Überprüfung möchten wir unsere ursprüngliche Bewertung korrigieren und betonen, dass Merchone (früher Picanova) seit fünf Jahren ein stabiler und zuverlässiger Partner für uns ist. In unserer ersten uns ungeprüften Bewertung gingen wir fälschlicherweise davon aus, dass es zu Preisänderungen gekommen sei. Dies war jedoch ein Fehler unsererseits, der auf einer internen Fehlkalkulation basierte.
In diesen fünf Jahren haben wir die beeindruckende Entwicklung von Merchone miterlebt. Es wurden zahlreiche Optimierungen und Neuerungen eingeführt, die die Zusammenarbeit stetig verbessert haben. Der regelmäßige und direkte Austausch mit dem Support war immer lösungsorientiert und effizient. Zudem wurden auf unsere Wünsche eingegangen, beispielsweise durch individuelle Preisnachlässe, die uns erheblich geholfen haben.
Wir haben in dieser Zeit auch viele Mitbewerber getestet, sind aber weiterhin bei Merchone geblieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hier optimal – und das bei einem deutschen Unternehmen mit deutscher Produktion, was für uns ein weiterer großer Pluspunkt ist.
Wir möchten klarstellen, dass Merchone stets stabile und transparente Preise gewährleistet hat. Diese Beständigkeit gibt uns die Planungssicherheit, die wir besonders in geschäftskritischen Zeiten wie der Weihnachtszeit benötigen.
Die Qualität der Produkte, die klare Kommunikation und die Zuverlässigkeit von Merchone haben uns immer überzeugt. Wir schätzen diese langjährige Partnerschaft sehr und empfehlen Merchone als vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Druckerzeugnisse.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für unseren vorherigen Fehler und danken Merchone für die professionelle Unterstützung und die wertvolle Zusammenarbeit, die uns über die letzten fünf Jahre begleitet hat.
Thank you for sharing your experience. It’s great to hear that our improvements and solutions have helped your business. Providing consistent, high-quality service is always our priority, and we look forward to continuing to meet your needs as we work together.
Seit einigen Jahren lasse ich Kunstdrucke meiner Bilder anfertigen und habe vieles ausprobiert – doch die Qualität von Merch One hat mich wirklich beeindruckt! Die Leinwände sind hochwertig, die Drucke sehr originalgetreu, und auch die Schattenfugenrahmen wirken edel und professionell. Auch die Premiumdecke überzeugt: kuschelig, hochwertig, pflegeleicht und kein statisches Aufladen. Top Preis-Leistung – eine klare Empfehlung von Herzen!
