Mersal Ai

Mersal はストアとチャットを1つの受信トレイに統合し、注文処理やカゴ落ちのリカバリーを自動化します。

Mersal は、ストアを統合されたカスタマーエンゲージメントプラットフォームと連携させます。お客様が注文やアカウントの作成を行ったり、カゴ落ちが発生したりすると、Mersal が自動でデータを同期します。さらに、1つの受信トレイから WhatsApp、Webchat、Instagram、Messenger を通じて返信できるようになります。 スタッフはタブを切り替えることなく、各チャット画面の横でお客様のすべての関連情報を確認できるため、より迅速でパーソナライズされた返信が可能になります。 Shopify のイベントに基づいたメッセージの自動化も可能です。配送状況の更新やカゴ落ちに関するメッセージ、新規のお客様へのウェルカムメッセージなどを送信できます。

• Shopify のすべての関連情報とともに、全チャネルを1つの受信トレイに集約します。
• Shopify のイベントをトリガーとするビジュアルオートメーション。
• 商品、注文、お客様情報のリアルタイム同期。
• AI エージェントがよくある質問に対応し、必要に応じてスタッフにエスカレーションします。
• RTL (右横書き) インターフェースと完全なアラビア語ローカライズ。