ナオシ｜注文編集・注文変更・住所修正

お客様が注文詳細ページからお届け先住所をセルフサービスで修正できます。住所変更の問い合わせ対応の工数を削減し、サポート業務を軽減します。

注文後の「住所を変えたい」といった依頼に、一件ずつ対応する必要はもうありません。お客様自身が注文詳細ページから直接お届け先住所を修正でき、ショップ側の対応工数を削減します。変更できるのは住所の修正のみです。数量や商品の変更など、金額が変わる編集には対応していないため、安心してセルフサービスを提供できます。住所の誤入力による再配送や配送トラブルも未然に防げます。編集可能な期間はショップ側で設定できます。UIは日本語のみです。

• お客様自身で注文後の住所を修正。誤配送や再発送の対応を減らせます
• 編集可能な期間をショップ側で設定。期限を過ぎた注文は自動的に編集不可になります
• 画面はすべて日本語のみ。お客様が迷わず使える、国内ショップ向けの設計です