NDA CRM

Un CRM complet pour vos commandes : confirmation par téléphone, entrepôt, suivi des transporteurs et bénéfice réel.

Entre l’arrivée de la commande et la réception des fonds, il se passe beaucoup de choses qu’un tableau de bord ne montre pas : des commandes que personne n’a appelées, des colis bloqués chez un transporteur, des stocks qui ne correspondent plus aux étagères. NDA CRM réunit toutes ces tâches au même endroit. Les agents confirment les commandes par téléphone avec l’historique du client sous les yeux. Les colis sont suivis via chaque transporteur connecté. Le stock est réservé lors de la confirmation, et les bénéfices sont calculés après déduction du prix payé pour les marchandises, des frais de transport et des retours.

• Centre d’appels confirmant les commandes par téléphone, avec l’historique du client affiché sur la ligne
• Suivi via chaque transporteur connecté, pour repérer rapidement les colis bloqués
• Entrepôt avec réceptions de marchandises, comptages des stocks et stocks réservés à la confirmation
• Bénéfice réel par commande et par produit, après déduction des marchandises, des frais de transport et des retours
• Colis livrés rapprochés des règlements des transporteurs, pour faire ressortir les impayés