NDA CRM

Um CRM completo para as encomendas: confirmação por telefone, armazém, seguimento nas transportadoras e lucro real.

Entre a receção da encomenda e a entrada do dinheiro, acontece muita coisa que um painel de controlo não mostra: encomendas sem contacto, volumes retidos numa transportadora, stock que já não corresponde ao que está na prateleira. O NDA CRM centraliza esse trabalho num único local. Os agentes confirmam as encomendas por telefone com o histórico do cliente disponível. O seguimento de volumes é feito através de todas as transportadoras associadas. O stock é reservado no momento da confirmação e o lucro é calculado após descontar o valor pago pelos produtos, as taxas de transporte e as devoluções.

• Call center que confirma encomendas por telefone, com o histórico do cliente na linha
• Seguimento em todas as transportadoras associadas, para detetar precocemente volumes retidos
• Armazém com receção de mercadorias, contagens de stock e stock reservado na confirmação
• Lucro real por encomenda e por produto, após custos dos produtos, taxas de transporte e devoluções
• Volumes entregues cruzados com as liquidações da transportadora, revelando os que estão por pagar